mục lục chương 1. tổng quan về mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại (nhtm) 3 1.1 hoạt động cho vay tiêu dùng tại nhtm 3 1.1.1 khái niệm hoạt động cho vay tiêu dùng tại nhtm 3 1.1.2 đặc điểm hoạt động cho vay tiêu dùng tại nhtm 3 1.1.3 phân loại hoạt động cho vay tiêu dùng tại nhtm 7 1.1.4 vai trò của hoạt động cho vay tiêu dùng tại nhtm 11 1.2 mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng 13 1.2.1 sự cần thiết mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng 13 1.2.2 các chỉ tiêu đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng 14 1.2.3 các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng 18 chương 2. thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại nhtmcp xăng dầu petrolimex chi nhánh hà nội 24 2.1 tổng quan về hoạt...