MỤC LỤC

Trang

MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp … 01

1.1.1 Khái niệm ….. 01

1.1.2 Chiến lược kinh doanh trong thực tiễn: …. 02

1.1.2.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung . 02

1.1.2.2 Chiến lược phát triển hội nhập ….. 03

1.1.2.3 Chiến lược đa dạng hĩa . 03

1.1.2.4 Chiến lược suy giảm …..…. 03

1.2 Quy trình xây dựng chiến lược …... 04

1.2.1 Xác định nhiệm vụ kinh doanh ..05

1.2.2 Phân tích các yếu tố bên ngồi ….….05

1.2.3 Phân tích tình hình nội bộ ….….06

1.2.4 Phân tích và lựa chọn chiến lược …..….06

1.3 Các cơng cụ xây dựng chiến lược ..06

1.3.1 Giai đoạn nhập vào ….. 07

1.3.1.1 Ma trận EFE … 07

1.3.1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh ... 08

1.3.1.3 Ma trận IFE …. 08

1.3.2 Giai đoạn kết hợp … 09

1.3.2.1 Ma trận SWOT …..… 09

1.3.2.2 Ma trận SPACE ….….....…..10

1.3.2.3 Ma trận BCG ..….….. 12

1.3.2.4 Ma trận IE …....... 13

1.3.2.5 Ma trận Chiến lược lớn ..….…15

1.3.3 Giai đoạn quyết định: ma trận QSPM . 16

Kết luận chương 1 … 17

1

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA.

2.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam …....18

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển .…18

2.1.2 Sản phẩm, dịch vụ ….20

2.1.3 Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý, mạng lưới phân phối …21

2.1.4 Kết quả kinh doanh trong thời gian qua ....21

2.2 Phân tích các yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động của Eximbank ….26

2.2.1 Mơi trường kinh tế … 26

2.2.2 Mơi trường văn hĩa, xã hội, địa lý … 27

2.2.3 Mơi trường chính trị, pháp luật …. 28

2.2.4 Mơi trường cơng nghệ .….. 28

2.2.5 Mơi trường cạnh tranh .…...29

2.2.6 Đánh giá Cơ hội, Thách thức ….....31

2.2.7 Ma trận EFE của Eximbank .....33

2.2.8 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .....34

2.3 Phân tích các yếu tố nội bộ Eximbank …35

2.3.1 Nguồn nhân lực (Quản trị - điều hành – tác nghiệp)….........35

2.3.2 Marketing …...............................36

2.3.3 Năng lực tài chính …..…. 38

2.3.4 Cơ cấu tổ chức và Quy trình nghiệp vụ ….. 38

2.3.5 Nghiên cứu và phát triển 39

2.3.6 Cơng nghệ thơng tin …. 40

2.3.7 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu …..… 40

2.3.8 Ma trận đánh giá nội bộ (IFE) của Eximbank … 41

Kết luận chương 2 . 42

CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA EXIMBANK ĐẾN NĂM 2010

3.1 Mục tiêu kinh doanh của Eximbank đến năm 2010 ...….… 43

3.2 Phân tích các chiến lược kinh doanh khả thi …..…..… 44

3.2.1 Phân tích ma trận SWOT của Eximbank .................................…. 44

3.2.2 Phân tích ma trận SPACE của Eximbank …..…..............… 45

3.2.3 Phân tích ma trận chiến lược lớn của Eximbank …............. 46

3.2.4 Các chiến lược kinh doanh có khả năng thay thế ..............…..47

3.3 Phân tích ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược kinh doanh 50

3.4 Các giải pháp thực hiện chiến lược …...... 51

3.4.1 Giải pháp tài chính...........…...51

3.4.2 Giải pháp nhân lực, quản trị, diều hành…............….52

3.4.3 Giải pháp marketing…...........53

3.4.4 Giải pháp công nghệ ........... 54

3.4.5 Giải pháp nghiên cứu và phát triển …............ 55

3.5 Các kiến nghị ….. 55

3.5.1 Kiến nghị với chính phủ, ngân hàng nhà nước Việt Nam ............… 55

3.5.2 Kiến nghị với Hiệp hội ngân hàng Việt Nam ............… 56

3.5.3 Kiến nghị với Eximbank .…...........…. 56

Kết luận chương 3 . 57

KẾT LUẬN ….. 58

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC