LỜI MỞ ĐẦU

Trong xu thế hội nhập và phát triển kinh tế Việt Nam đã không ngừng hoàn thiện và nõng cao mọi hoạtđộng, đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước để phát triển một nền kinh tế toàn diện, vững chắc, đưa Việt Nam tiến lên cùng các nước trong khu vực và trên toàn Thế giới. Và lĩnh vực Ngân hàng được xácđịnh là lĩnh vực hết sức quan trọng và cóỹ nghĩa quyếtđịnh đến sự phát triển của kinh tế.. Nhằm hỗ trợ Việt Nam trong quá trình hiện đại hoá ngân hàng, Ngân hàng thế giới (WB) đã tài trợ cho Việt Nam thực hiện dự án “ Hiện đại hoá ngân hàng và hệ thống thanh toỏn” với tổng giá trị 105 triệu USD.    

Trong hệ thống các NHTM đểđápứng sự cạnh tranh các Ngân hàng không ngừngáp dụng khoa học và công nghệ hiệnđạiđểđổi mới và nõng cao chấtlượng dịch vụ. Và việc thay đổi mô hình giao dịch đa cửa sang mô hình giao dịch một cửa đã diễn ra ở một số ngân hàng nhằm giảm thiểu sự phiền hà đối với khách hàng và rút ngắn thời gian giao dịch, cũng như có điều kiện phục vụ khách hàng tốt hơn.

Tuy nhiên, khi áp dụng mô hình giao dịch mới, các ngân hàng đã và đang gặp phải những khó khăn cả về khách quan cũng như chủ quan nên chưa có điều kiện áp dụng cho tất cả các ngân hàng trong toàn hệ thống. Trong thời gian thực tập tại Ngõn hàng thương mại cổ phầnNam Việt chi nhánh 302 Trần Khát Chõn, có điều kiện tìm hiểu về mô hình giao dịch tại đây, cùng với tham khảo mô hình giao dịch tại một số ngân hàng khác,“Hoàn thiện mô hình giao dịch một cửa tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt chi nhánh 302 Trần Khát Chân” làđề tài mà em lựa chọn.

CHƯƠNG I: VẤNĐỀ CƠ BẢN VỀ MÔ HÌNH GIAO DỊCH MỘT CỬA

1. Hoạt động chủ yếu của NHTM

1.1. Khái niệm về Ngân hàng thương mại.

HoạtđộngCác tổ chức trung gian tài chính là một bộ phận hợp thành hệ thống tài chính trong nền kinh tế thị trường có chức năng dẫn vốn từ những người có khả năng cung vốn tới những người có nhu cầu về vốn nhằm tạo điều kiện về vốn