Trong quá trình phát triển và hội nhập nền kinh tế việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong nền kinh tế là một trong những nội dung vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.Các đơn vị kinh doanh muốn đạt được thành công thì ngày càng phải đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng vì khách hàng là người quyết định sự thành công hay thất bại của các doanh nghiệp.Ngân hàng thương mại cũng đứng trước sự cạnh tranh mạnh mẽ không chỉ từ phía ngân hàng trong nước,mà còn từ phía các ngân hàng thương mại nước ngoài trước thềm hội nhập.

Trong bối cảnh cuả nền kinh tế hiện nay có nhiều thuận lợi: chính trị ổn định, môi trường kinh tế vĩ mô tích cực…Thì sự vào cuộc của một thị trường mới đang cạnh tranh ngay một gay gắt, vì cùng một lực lượng khách hàng.Để chiến thắng trong trận chiến giành khách hàng,các ngân hàng thương mại phải cung cấp cho khách hàng những gì họ thấy là cần thiết.

Ngân hàng bán lẻ với mục tiêu là cung cấp những tiện ích cho khách hàng về thời gian, địa điểm và phương thức giao dịch.Hiện nay, với thời gian làm việc hành chính 8 giờ/ngày, 5 ngày/ tuần ngân hàng không thể đảm bảo được mục tiêu phục vụ tất cả nhu cầu của khách hàng ở mọi lúc,ứng dụng công nghệ về quản lý để tạo ra các sản phẩm dịch vụ tiên tiến theo chuẩn mực và thông lệ quốc tế.

Tập chung chuyên sâu phục vụ đối tượng doanh nghiệp vừa và nhỏ,trong và ngoài quốc doanh hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ tạo ra các giá trị gia tăng cho nền kinh tế quốc dân.

Tuân thủ luật pháp an toàn hiệu quả và lợi nhuận cao chủ yếu từ các dịch vụ ngân hàng bán lẻ là thước đo để xác định hiệu quả và chất lượng hoạt động.

Chi nhánh NHCT Tỉnh Hà Nam đã cung ứng cho khách hàng rất nhiều sản phẩm qua nhiều kênh phân phối : tại chi nhánh, ATM …Trên địa bàn tỉnh Hà Nam nói riêng, người dân chúng ta nói chung vẫn có thói quen sử dụng kênh phân phối tại chi nhánh là phổ biến.Chính vì thế NHCT Việt Nam đã rất chú trọng đến kênh phân phối tại chi nhánh tạo ra sự chuyển dịch theo mô hình giao dịch một cửa.Theo mô hình này khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng,thuận tiện, đơn giản, nhanh gọn khi giao dịch với ngân hàng.

Kết cấu khoá luận

Khoá luận này ngoài phần mở đầu kết luận ,các phụ lục kèm theo,khoá luận này được chia làm 3 chương.

Chương 1 :Lý luận chung về mô hình giao dịch một cửa tại ngân hang thương mạị

Chương 2 : Thực trạng về mô hình kế toán giao dịch một cửa tại chi nhánh NHCT Tỉnh Hà Nam.

Chương 3 :Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả mô hình kế toán giao dịch một cửa tại chi nhánh NHCT Tỉnh Hà Nam.