TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI.

Ngân hàng là lĩnh vực then chốt của nền kinh tế, ở đó luôn có sự cạnh tranh gay gắt giữa các NHTM, các TCTC với nhau. Chính vì vậy, các NHTM phải hoạch định chiến lược, hướng đi cụ thể để tăng lợi nhuận, tạo dựng tên tuổi và vị thế cho chính mình. Như chúng ta đã biết, cho vay được coi là hoạt động cơ bản của các NHTM. Trước đây, các ngân hàng thường chỉ cho vay đối với các DNNN, nhưng những năm gần đây hoạt động cho vay tiêu dùng đã hình thành và phát triển. Hiện nay, hoạt đông cho vay tiêu dùng đã được nhiều NHTM chú trọng phát triển với các sản phẩm tiêu dùng ngày càng đa dạng và phong phú. Đồng thời, cuộc cạnh tranh mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng của các NHTM cũng trở nên quyết liệt hơn. Cho vay tiêu dùng là một trong những mảng hoạt động dịch vụ ngân hàng được hầu hết các NHTM trên thế giới chú ý phát triển, vì thông qua nghiệp vụ này, các ngân hàng đa dạng hóa hoạt động kinh doanh vừa để gia tăng thu nhập, giảm thiểu rủi ro, đáp ứng các nhu cầu tín dụng tiêu dùng ngày càng tăng lên. Tuy nhiên tại Việt Nam từ xưa tới nay, các ngân hàng chỉ quan tâm tới cho vay các nhà sản xuất kinh doanh mà chưa quan tâm tới khâu cuối cùng của quá trình sản xuất đó là tiêu dùng. Hiện nay NHTMCP Công thương Việt Nam ( Vietinbank ) đang đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ cho vay tiêu dùng, và mở rộng hơn nữa hoạt động này trên toàn bộ mạng lưới của mình. Tuy nhiên trước sự cạnh tranh gay gắt của các NHTM, muốn tạo lợi thế so với đối thủ cạnh tranh thì việc phân tích và nắm bắt các nhu cầu thị trường là vấn đề hết sức quan trọng.