Việt Nam còn được xem là một thị trường hấp dẫn và đầy tiềm năng cho hoạt động về ngân hàng, tài chính. Ngân hàng là lĩnh vực then chốt của nền kinh tế, ở đó luôn có sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng thương mại, các tổ chức tài chính với nhau. Chính vì vây, các ngân hàng thương mại phải hoạch định chiến lược, hướng đi cụ thể để tăng lợi nhuận, tạo dựng tên tuổi và vị thế cho chính mình. Như chúng ta đã biết, cho vay được coi là hoạt động cơ bản của các ngân hàng thương mại. Trước đây, các ngân hàng thường chỉ cho vay đối với các doanh nghiệp Nhà nước, nhưng những năm gần đây, sự phát triển của cơ chế thị trường và xu thế hội nhập mới để phát triển khiến nhiều doanh nghiệp Nhà nước phải tiến hành cổ phần hóa. Khu vực kinh tế Nhà nước dần giảm đi và nhường chỗ cho khu vực kinh tế tư nhân. Điển hình là các ngân hàng thương mại cổ phần ra đời đã làm cho hoạt động cho vay tiêu dùng hình thành và phát triển. Hiện nay, hoạt động cho vay tiêu dùng đã được nhiều ngân hàng thương mại chú trọng phát triển với các sản phẩm tiêu dùng ngày càng đa dạng và phong phú. Đồng thời, cuộc cạnh tranh mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng của các ngân hàng thương mại cũng trở nên quyết liệt hơn bao giờ hết.

Nhận thấy mở rộng và phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng là điều khá quan trọng đối với các ngân hàng thương mại nên sau một thời gian thực tập tại phòng khách hàng cá nhân, ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - chi nhánh Hoàn Kiếm em đã lựa chọn đề tài “Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm” làm chuyên đề thực tập của mình.

Chuyên đề thực tập ngoài lời mở đầu và kết luận được trình bày thành 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại.

Chương 2: Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm.

Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm.