Đề tài:   

              XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRONG KINH DOANH NGÂN HÀNG

I.Khái niệm thương hiệu

1. Khái niệm.

Thương hiệu ngân hàng có thể được hiểu là thuật ngữ dùng trong hoạt động Marketing, thể hiện tên giao dịch của một ngân hàng thương mại, được gắn liền với bản sắc riêng và uy tín, hình ảnh của chủ thể mang tên này nhằm gây dấu Ên sâu đậm đối với khách hàng và phân biệt với các chủ thể khác (ngân hàng khác) trong hoạt động kinh doanh tiền tệ- tín dụng và cung cấp các dịch vụ ngân hàng.

Trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập, thương hiệu của ngân hàng được quyết định không chỉ bằng lịch sử lâu đời, hệ thống rộng lớn mà điều quan trọng và chủ yếu nhất là một triết lý kinh doanh đúng đắn, rõ ràng gắn liền với những ưu thế nổi trội về chất lượng và tiện Ých cao, giá cả hợp lý dựa trên cơ sở áp dụng công nghệ hiện đại và hoàn thiện tổ chức quản lý.

Để xây dung và phát triển thương hiệu, đòi hỏi phải có thời gian và sự đầu tư thỏa đáng. Mặt khác thương hiệu nổi tiếng cũng đem lại những giá trị và là nguồn tài sản quý báu của mỗi ngân hàng. Trong hoạt động cạnh tranh giữa các ngân hàng, thương hiệu có thể được sử dụng nh­ mét công cụ quan trọng để mở rộng mạng lưới, thu hút thêm khách hàng, tăng thị phần và cuối cùng là tăng thu nhập cho ngân hàng.

2. Ảnh hưởng của thương hiệu đối với khách hàng và ngân hàng

a. Đối với khách hàng:

         Thương hiệu có thể được sử dụng để xác định nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm dịch vụ, là cơ sở để yêu cầu ngân hàng bồi thường thiệt hại khi có