chương i: cơ sở lý luận 1.1. khái niệm marketing dịch vụ: 1.1.1. dịch vụ: 1..1.1. khái quát về dịch vụ: trong nền kinh tế, dịch vụ giữ vị trí rất quan trọng. kinh tế càng phát triển, dịch vụ càng trở nên quan trọng hơn. ngày nay dịch vụ đã mang lại thu nhập cao và chiếm đại bộ phận trong gdp của hầu hết các nước có nền kinh tế phát triển và những nước công nghiệp mới. kinh doanh dịch vụ ngày càng sôi động và phát triển. chính vì thế xã hội dịch vụ là xã hội sau công nghiệp. ở nước ta trong những năm gần đây, kinh tế dịch vụ rất phát triển đã làm chuyển dịch tích cực cơ cấu nền kinh tế. năm 2007, dịch vụ chiếm 38,14%gdp của cả nước. trong những năm tới, đảng và nhà nước ta có chủ trương phát triển mạnh dịch vụ hơn nữa, tăng dịch...