Chuyên đề tốt nghiệp             

MỤC LỤC

Phõ̀n mở đõ̀u              3

Chương 1:              5

GIỚI THIỆU VỀ CễNG TY TNHH SIEMENS VIỆT NAM.              5

1.              Giới thiệu về công ty.              5

Tầng 7, số 155 Trần Phú, Quận Hải Châu, Đà Nẵng              5

1.2              Ngành nghề kinh doanh              7

1.2.1              Kết quả kinh doanh.              9

1.3              Phân tích SWOT cho Siemens Việt Nam.              10

2. Đặc điểm về thị trường và khách hàng.              11

3.Giới thiệu về sản phẩm máy chống sột.              12

4. Các đối thủ cạnh tranh.              14

Chương II:              15

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY CHỐNG SẫT TẠI CễNG TY TNHH SIEMENS VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI.              15

1.              Thực trạng hoạt động bán hàng với sản phẩm máy chống sột.              15

1.1              Thực trạng quy trình bán hàng đối với sản phẩm máy chống sột.              15

1.1.1              Vai trò và chức năng của lực lượng bán hàng cá nhân đối với công ty.              15

1.1.2              Vai trò của lực lượng bán hàng cá nhân đối với khách hàng.              15

        1. 1. 3 Quy trình bán hàng đối với sản phẩm máy chống sột.              16

1. 1. 4 Đánh giá quy trình bán hàng.              20

2. Yêu cầu đối với nhân viên bán hàng.              21

2.1              Kiến thức quản trị kinh doanh:              21

2.2              Các kiến thức về quá trình quản trị quan hệ khách hàng              21

2. 3 Các kỹ năng lên kế hoạch bán hàng              21

2. 4 Các kỹ năng bán hàng              22

3.Cấu trúc tổ chức lực lượng bán hàng cá nhân hiện tại của công ty đối với sản phẩm máy chống sột              23

3. 1Quy mô lực lượng bán hàng cá nhân đối với máy chống sột.              23

3. 2 Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng cá nhân đối với sản phẩm máy chống sột.              23

3. 3.Chức năng và nhiệm vụ của các nhân viên trong lực lượng bán hàng              25

3. 3. 1 Giám đốc bán hàng ( sales director)              25

3. 3. 2 Các nhân viên bán hàng ( sales manager )              25

3. 3. 3 Nhân viên hỗ trợ bán hàng.( commercial officer )              26

3. 4 Đánh giá về cấu trúc tổ chức lực lượng bán hàng đối với sản phẩm máy chống sột              26

4.Hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn và đào tạo nhân viên bán hàng              27

4.1              Quy trình tuyển mộ, tuyển chọn.              27

4. 2 Bản mô tả công việc.              28

Vị trí : Nhân viên bán hàng              28

4.2              Đánh giá quy trình tuyển mộ tuyển chọn              30

4. 4 Hoạt động huấn luyện đào tạo              31

4.5              Đánh giá hoạt động đào tạo              31

5              Các chế độ đãi ngộ tài chính và phi tài chính đối với nhân viên bán hàng.              32

5.1              Các chế độ đãi ngộ tài chính              32

5.2              Đánh giá chính sách đãi ngộ tài chính.              34

5.3              Các chế độ đãi ngộ phi tài chính.              34

5.4              Đánh giá chế độ đãi ngộ phi tài chính              36

6. Đánh giá của lực lượng bán hàng.              37

Chương III.              38

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CễNG TÁC QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI MÁY CHỐNG SẫT TẠI SIEMENS VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI.              38

1.              Cơ sở để đề xuất giải pháp              38

1.1              Môi trường Marketing.              38

1.2              Chiến lược marketing của công ty              40

2.              Đề xuất các giải pháp cho hoạt động quản trị lực lượng bán hàng cá nhân đối với máy chống sột tại Siemens Việt Nam.              42

2.1              Tuyển chọn nhân viên bán hàng.              42

2.2              Huấn luyện và đào tạo              43

2.3              Chế độ đãi ngộ tài chính và phi tài chính.              43

2.4              Các giải pháp marketing.              45

SV: Phạm Thị Vân                             Lớp: Marketing49A