1. Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế phát triển không ngừng, sự đa dạng, phong phú của nhiều chủng loại hàng hoá, dịch vụ khiến cho các doanh nghiệp cạnh tranh nhau gay gắt và người tiêu dùng gặp khó khăn trong vấn đề lựa chọn. Chính vì vậy, mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tạo ra cho mình một phong cách, một hình ảnh ấn tượng nhằm làm cho sản phẩm hay doanh nghiệp mình dễ đi vào nhận thức của khách hàng, dần khẳng định vị trí của thương hiệu trong tiềm thức khách hàng. Điều đó không chỉ đơn thuần bởi sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp ngày càng được cải tiến mà còn bởi chiến lược kinh doanh nhằm mục đích cao đẹp của doanh nghiệp được cả xã hội ghi nhận.

Khi làm Marketing mà doanh nghiệp thể hiện được mục đích vì lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng thì hoạt động Marketing đó sẽ tạo điều kiện để phát triển hình ảnh hay thương hiệu của doanh nghiệp.

Khi xã hội và giới tiêu dùng đòi hỏi cao đối với doanh nghiệp về trách nhiệm xã hội thì các hoạt động Marketing dựa trên những nghĩa cử, mục đích cao đẹp ngày càng trở nên phổ biến. Có thể nói trách nhiệm đối với lợi ích xã hội, cộng đồng được các nước phát triển hết sức quan tâm bởi xét cho đến cùng giới doanh nghiệp coi đó là khoản đầu tư tạo ra lợi nhuận rõ rệt. Còn tại Việt Nam, điều đó không quá mới và chúng ta cũng đã thấy khá nhiều doanh nghiệp của Việt Nam tham gia tích cực vào các chiến dịch cộng đồng như: Honda Việt Nam, Tổng công ty sữa Việt Nam Vinamilk, các tập đoàn viễn thông VNPT, Viettel, . Tuy nhiên, việc thực hiện trách nhiệm đối với xã hội trong chiến lược Marketing vẫn còn tương đối khó khăn và còn nhiều bất cập do các doanh nghiệp chưa nhận thức hết tầm quan trọng cũng như quy trình để thực hiện một chiến lược Marketing vì lợi ích xã hội. Hiện nay, phần lớn các doanh nghiệp coi thực hiện lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng trong chiến lược Marketing là biện pháp xúc tiến hỗ trợ kinh doanh mà không thấy được ý nghĩa của điều này đối với sự tồn tại và phát triển của mình. Do vậy, các doanh nghiệp chưa thực sự dành nhiều nguồn lực cho việc thực hiện trách nhiệm đối với xã hội trong chiến lược Marketing.

Với những lý do trên tôi xin lựa chọn nghiên cứu đề tài “Phân tích vai trò của lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng trong chiến lược Marketing của Công ty Honda Việt Nam trong giai đoạng 2006- 2008” với hy vọng rằng sẽ phần nào làm rõ vai trò của lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng trong chiến lược Marketing của Honda Việt Nam để đưa ra các giải pháp phát huy hiệu quả của chúng đối với sự phát triển của doanh nghiệp.

LỜI MỞ ĐẦU

Chương I

Lý luận chung về lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp

1. Khái quát chung về chiến lược Marketing của doanh nghiệp

1.1. Khái niệm chiến lược Marketing (Marketing Strategy)

1.2. Quy trình xây dựng chiến lược Marketing

2. Khái quát chung về lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp

2.1. Khái niệm lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng

2.2. Những yếu tố phản ánh lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng trong chiến lược Marketing

2.2.2. Lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng xuất phát từ trái tim của doanh nghiệp

2.2.1. Doanh nghiệp thực hiện các hoạt động xã hội trong chiến lược

2.3. Vai trò của lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng đối với chiến lược Marketing

2.3.1. Hỗ trợ các mục tiêu Marketing

2.3.2. Tạo dựng hình ảnh tốt đẹp về doanh nghiệp

2.3.3. Khác biệt hoá thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

3. Kinh nghiệm áp dụng lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng trong chiến lược Marketing của một số doanh nghiệp điển hình trên thế giới.

3.1. Procter & Gamble (P&G)

3.2. The Body Shop

Tóm tắt chương I

Chương II

Thực trạng áp dụng lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng trong chiến lược Marketing của Honda Việt Nam trong giai đoạn 2006- 2008

1. Quá trình hình thành và phát triển của Honda Việt Nam

1.1. Tổng quan về thị trường xe gắn máy ở Việt Nam và vị trí của Honda Việt Nam

1.2. Quá trình thành lập và phát triển của Công ty Honda Việt Nam

2. Khái quát các chiến dịch vì lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng của Honda toàn cầu

2.1. Hoạt động giáo dục

2.2. Hoạt động bảo vệ môi trường

2.3. Hoạt động an toàn giao thông

2.4. Hoạt động đóng góp cho cộng đồng

3. Thực trạng áp dụng các chiến dịch cộng đồng trong chiến lược Marketing của Honda Việt Nam

3.1. Nhận thức của Honda Việt Nam về việc thực hiện lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng trong chiến lược Marketing

3.2. Các chiến dịch cộng đồng của Honda Việt Nam trong giai đoạn 2006 - 2008

3.2.1. Hoạt động an toàn giao thông với chiến dịch tiêu biểu “Tôi yêu Việt Nam”

3.2.1.1. Chiến dịch “Tôi yêu Việt Nam”

3.2.1.2. Các hoạt động Lái xe an toàn khác

3.2.1.3. Hoạt động Giáo dục an toàn giao thông trẻ em tại nhà trường

3.2.2. Hoạt động bảo vệ môi trường

3.2.3. Hỗ trợ giáo dục

3.2.4. Các hoạt động từ thiện

3.2.5. Hoạt động tài trợ

3.3. Vai trò của các hoạt động vì lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng trong chiến lược Marketing của Honda Việt Nam

3.3.1. Hình ảnh công ty và hình ảnh sản phẩm của Honda Việt Nam luôn gắn liền với các hoạt động đóng góp cho xã hội

3.3.2. Đóng góp cho lợi ích xã hội và thực hiện trách nhiệm cộng đồng đã trở thành văn hoá kinh doanh của Honda Việt Nam

4. Đánh giá hiệu quả của các hoạt động vì lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng trong chiến lược Marketing của Honda Việt Nam

4.1. Góp phần phát triển xã hội

4.2. Góp phần phát triển hình ảnh của Công ty Honda Việt Nam

4.2.1. Công ty Honda Việt Nam được Chính phủ đánh giá cao

4.2.2. Công ty Honda Việt Nam được khách hàng và cộng đồng tin cậy

4.2. Những hạn chế còn tồn tại

4.2.1. Chưa nhận thức sâu sắc vai trò của các hoạt động xã hội trong chiến lược Marketing

4.2.2. Chưa có sự phối hợp hiệu quả với công tác truyền thông

Tóm tắt chương II

Chương III

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng trong chiến lược Marketing của Honda Việt Nam

1. Định hướng thực hiện lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng trong chiến lược Marketing của Honda Việt Nam2. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả các chiến dịch cộng đồng trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp Việt Nam

2.1. Về phía chính phủ và Nhà nước Việt Nam

2.1.1. Nhà nước cần ban hành những quy định pháp lý cụ thể về việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

2.1.2. Nhà nước cần đưa ra các biện pháp để hỗ trợ Công ty Honda Việt Nam trong việc thực hiện các hoạt động vì lợi ích xã hội và trách nhiệm cộng đồng

2.2. Về phía Honda Việt Nam khi triển khai các chiến dịch cộng đồng trong chiến lược Marketing

2.2.1. Nâng cao nhận thức về vai trò của “lợi ích xã hội” và “trách nhiệm cộng đồng” trong chiến lược Marketing

2.2.2. Mạnh dạn đầu tư vào các chiến dịch cộng đồng

2.2.3. Xây dựng đội ngũ nhân sự marketing và hoạt động xã hội vững mạnh

2.2.4. Xây dựng chương trình chiến dịch cộng đồng phù hợp với tiềm lực và chiến lược phát triển của Honda Việt Nam

2.2.5. Phối hợp chặt chẽ với các tổ chức phi chính phủ có uy tín

2.2.6. Xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu quả

Tóm tắt chương III

KẾT LUẬN