danh mục từ viêt tắt tmcp: thương mại cổ phần nhct: ngân hàng công thương nhtm: ngân hàng thương mại xlrr: xử lý rủi ro cbcnv: cán bộ công nhân viên sxkd: sản xuất kinh doanh spdv : sản phẩm dịch vụ tdnh: tín dụng ngân hàng dprr: dự phòng rủi ro dvnh đt:dịch vụ ngân hàng điện tử lời mở đầu hoạt động tín dụng đã và đang là một trong những hoạt động kinh doanh chính đem lại nguồn thu chủ yếu cho các nhtm. tuy nhiên cùng với việc đem lại thu nhập đáng kể cho ngân hàng thì lĩnh vực tín dụng cũng là lĩnh vực có rủi ro lớn nhất. hậu quả của rủi ro tín dụng đối với ngân hàng thương mại thường rất nặng nề: làm tăng thêm chi phí của ngân hàng, thu nhập lãi bị chậm hoặc mất đi cùng với sự thất thoát vốn vay, làm xấu đi tình hình...