lời mở đầu 1. tính cấp thiết của nghiên cứu đề tài cùng với sự phát triển của nền kinh tế đất nước, thu nhập và chất lượng cuộc sống cũng không ngừng tăng lên thì nhu cầu du lịch của người dân càng trở nên phổ biến hơn.bên cạnh đó , với xu hướng phát triển mạnh mẽ của du lịch quốc tế, du lịch việt nam đã và đang trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước, cũng như lượng ngoại tệ thu về rất lớn. đó là những thuận lợi tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch đẩy mạnh các hoạt động marketing nhằm tăng cường thu hút khách về phía mình. được mệnh danh là " ngành công nghiệp không khói ", du lịch là một ngành mang lại lợi nhuận rất lớn. đây chính là sức hấp dẫn thu hút rất nhiều doanh nghiệp tham gia...