CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIấN CỨU VỀ TễT CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH

1. 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài

Du lịch là một ngành kinh tế có tốc độ phát triển khá nhanh và bền vững. Hiện nay du lịch được coi là một trong những ngành kinh tế hàng đầu của thế giới. Thực tế cho thấy ngành du lịch Việt Nam năm 2010 đã đóng góp 4% GDP cả nước. Nhận thức được tầm quan trọng của ngành du lịch đối với việc phát triển đất nước. Đảng và Nhà nước đã xác định: " Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp quan trọng mang nội dung văn hỳa sâu sắc, có tính liên ngành, liên vùng và xã hội hỳa cao" và đề ra mục tiêu: " Phát triển du lịch thực sự trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn". [văn kiện đại hội đảng XI, trang 197]

Cùng với sự phát triển của xã hội, ngành du lịch Việt Nam cũng có những bước phát triển cả về chất và lượng. Đặc biệt sau sự kiện Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO năm 2006 đã tạo những điều kiện thụừn lợi cho du lịch Việt Nam phát triển và ngày càng có vị trí quan trọng trong sự phát triển kinh tế, hoà bình, hữu nghị, du lịch đã thực sự trở thành cửa ngõ cho sự giao lưu kinh tế, xã hội giữa Việt Nam với các nước trong khu vực và trên thế giới.

Theo xu hướng phát triển của ngành du lịch các công ty lữ hàng ở Việt Nam cũng có nhiều sự thay đổi để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng. Một công ty thành công khi mà xây dựng được các sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và có chiến dịch marketing hiệu quả nhằm đưa sản phẩm đến với khách hàng và được khách hàng chấp nhận và tiêu dùng sản phẩm đó.

Các doanh nghiệp ngày nay đã nhận thấy rằng marketing là một phần không thể thiếu trong các chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp. Marketing hiợ̀n đại khụng chỉ đơn thuừ̀n là viợ̀c sản xuừ́t ra cái gì doanh nghiợ̀p có mà người làm marketing phải biờ́t tìm ra thị trường, xác định được tự̀p khách hàng tiờ̀m năng, phát hiợ̀n ra những nhu cừ̀u mong muụ́n của họ đờ̉ đờ̀ ra những chính sách marketing phù hợp với nhu cừ̀u đó.

Công ty TNHH du lịch Quốc Tế Sao Bắc có trụ sở chính tại số 8A Trần Quang Diệu, Phường 13, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh. Là một doanh nghiệp hoạt động chính trong lĩnh vực lữ hành. Và có nhiều chi nhánh trên toàn quốc, công ty đã khẳng định được mình và xây dựng được thương hiệu trên thị trường. Nhưng tổ chức hoạt động marketing chưa đạt hiệu quả tương xứng với vị thế và uy tín của công ty trên thị trường. Trong quá trình thực tập tại doanh nghiệp em nhận thấy tổ chức hoạt động marketing của công ty chưa được chú trọng nên hiệu quả đạt được chưa cao.