[FONT="]CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1

[FONT="]I/Lý do chọn đề tài: . 1

[FONT="]II/ Mục tiêu nghiên cứu: . 2

[FONT="]III/ [FONT="] Kết quả mong muốn: . 2

[FONT="]IV/ Ý nghĩa thực tiễn: 2[FONT="]

[FONT="]V/Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 2

[FONT="]CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 3[FONT="]

[FONT="]I/ Cơ sở lý thuyết . 3

[FONT="]1/ Hành vi tiêu dùng 3

[FONT="]2/ Mô hình hành vi của người tiêu dùng . 3

[FONT="]3/ Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng . 4

[FONT="]4/ Quá trình ra quyết định của người mua . 5

[FONT="] 4.1/ Nhận biết nhu cầu 5

[FONT="] 4.2/ Tìm kiếm thông tin 5

[FONT="] 4.3/ Đánh giá các phương án . 5

[FONT="] 4.4/ Quyết định mua . 5

[FONT="] 4.5/ Hành vi sau mua 6

[FONT="] 4.5/ Hành vi sau mua 7

[FONT="]CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 8

[FONT="]I/Nguồn số liệu sơ cấp và phương pháp thu thập: . 8

[FONT="]II/ Phương pháp phân tích, xử lý số liệu: 10

[FONT="]III/ Quy trình nghiên cứu: 10

[FONT="]IV/ Thang đo các biến phân tích: 11

[FONT="]V/ Phương pháp chọn mẫu 12

[FONT="]VI/Cỡ mẫu . 12

[FONT="] VII/TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN 13

[FONT="]CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 14

[FONT="] I/ Thông tin về mẫu nghiên cứu 14

[FONT="] 1.Cơ cấu mẫu theo giới tính . 14

[FONT="] 2.Cơ cấu mẫu theo lớp 14

[FONT="] 3. Cơ cấu mẫu theo thu nhập . 15

[FONT="] II/Quá trình ra quyết định mua hàng . 15

[FONT="] 1.Nhận thức nhu cầu 15

[FONT="] 2.Tìm kiếm thông tin . 17

[FONT="] 3.Đánh giá các phương án 19

[FONT="] 4. Ra quyết định 26

[FONT="] 5.Hành vi sau khi mua 31

[FONT="]CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 36

[FONT="] I/Kết luận . 36

[FONT="] 1.1.Nhận thức nhu cầu . 36

[FONT="] 1.2.Tìm kiếm thông tin 36

[FONT="] 1.3.Đánh giá các phương án . 36

[FONT="] 1.4.Ra quyết định 37

[FONT="] 1.5.Hành vi sau khi mua . 37

[FONT="] II/ Kiến nghị - giải pháp . 37

[FONT="] III/Hạn chế của đề tài . 3