MỤC LỤC

Lời mở đầu . .01

CHƯƠNG I - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE . .05

1.1.Marketing online là gì? . .05

1.1.1. Khái niệm về Marketing online . 05

1.1.2. Ưu điểm của Marketing online . .05

1.2.Các hình thức Marketing online . 07

1.2.1. E-mail Marketing (quảng cáo bằng thư điện tử) . .07

1.2.2. SMS Marketing (quảng cáo bằng tin nhắn) . 08

1.2.3. Bluetooth Marketing (quảng cáo bằng Bluetooth) . .10

1.2.4. Search Marketing (quảng cáo tìm kiếm) . .11

1.2.5. Social medial Marketing (quảng cáo trên mạng xã hội) . 11

1.2.6. Quảng cáo với các từ khóa . .12

1.3.Các phương tiện Marketing trực tuyến . 12

1.3.1. Quảng cáo trực tuyến . 13

1.3.2. Catalogue điện tử . 13

1.3.3. Phương thức E-mail . .13

1.3.4. Chương trình đại lý (affiliate programes) . 13

1.3.5. Công cụ tìm kiếm (Search engines) . 14

1.4.Chiến lược Marketing online . .15

1.4.1. Sử dụng các phương pháp hỗ trợ offline . .15

1.4.2. Phát triển chiến lược Marketing trực tuyến mà khách hàng yêu thích . 17

1.4.3. Ngân sách và chiến lược Marketing qua Internet . .18

1.4.4. Theo dõi kết quả của chiến lược Marketing qua Internet . .19

1.4.5. Sự linh hoạt trong quá trình thực hiện chiến lược . 20

CHƯƠNG II - HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH

QUẢNG TIN . .21

2.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty . .21

2.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý . .23

2.2.1. Chức năng, nhiệm vụ của công ty .22

2.2.2. Cơ cấu tổ chúc và bộ máy quản lý . 23

2.3. Sản phẩm và quy trình hoạt động của công ty . .26

2.3.1. Sản phẩm của công ty . 26

2.3.2. Quy trình cung ứng sản phẩm của công ty . .28

2.4. Các hình thức Marketing online được sử dụng tại công ty . 31

2.4.1. Đăng tin quảng cáo trên các trang rao vặt . 31

2.4.2. Đăng ký thành viên và tham gia hoạt động trên các diễn đàn . .31

2.4.3. Gửi email quảng cáo . .31

2.4.4. Tạo và phát triển blog cá nhân làm kênh gián tiếp . 32

2.4.5. Gửi thông tin qua các công cụ chat . .32

2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty . 32

2.5.1. Bảng kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây . .32

2.5.2. Kết quả hoạt động Markerting trực tuyến theo các hình thức được sử dụng tại

công ty . .34

2.5.2.1. Đăng tin quảng cáo trên các trang rao vặt . .34

2.5.2.2. Đăng ký thành viên và tham gia hoạt động trên các diễn đàn . .35

2.5.2.3. Gửi email quảng cáo . .35

2.5.2.4. Tạo và phát triển blog cá nhân làm kênh gián tiếp . 36

2.5.2.5. Gửi thông tin qua các công cụ chat . .36

2.6. Ảnh hưởng của môi trường vi mô đến hoạt động Marketing online của

công ty . .37

2.6.1. Công ty TNHH Quảng Tin . .38

2.6.2. Nhà cung ứng . 39

2.6.3. Khách hàng . .39

2.6.4. Đối thủ cạnh tranh . .40

2.7. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô đến hoạt động Marketing online của

công ty . .41

2.7.1. Môi trường kinh tế . .42

2.7.2. Môi trường tự nhiên . 43

2.7.3. Môi trường khoa học-kỹ thuật . 44

2.7.4. Môi trường chính trị . 44

2.7.5. Môi trường văn hóa . 45

2.8. Mối liên quan giữa môi trường vi mô và môi trường vĩ mô và tác động của

chúng tới hoạt động Marketing online của công ty . .46

CHƯƠNG III - CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ - ĐẨY MẠNH

HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG TIN

.47

3.1. Phương hướng phát triển của công ty . .47

3.2. Các giải pháp . .47

3.2.1. Nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên . .47

3.2.2. Đa dạng hóa - nâng cao chất lượng sản phẩm và mạng lưới phân phối . .49

3.2.3. Phát triển hình thức đăng tin quảng cáo trên các trang rao vặt . 50

3.2.4. Phát triển hình thức gửi email quảng cáo . .54

3.2.5. Tăng chỉ số trên Google PageRank . .57

3.3. Kiến nghị . 60

Kết luận . 61

Tài liệu tham khả