MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

CHƯƠNG I TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN ĐẠI 3 I .KHÁI QUÁT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 3 1. Bản chất của hoạt động truyền thông. 3 2. Các mối quan hệ trong quá trình truyền thông. 4 II. CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 5 1.Mô hình biểu diễn các phần tử của quá trình truyền thông. 5 2. Xác nhận người nhận tin. 6 3. Xác định phản ứng của người nhận tin. 6 4. Lựa chọn phương tiện truyền thông. 7 5. Lựa chọn và thiết kế thông điệp. 7 6. Chọn lọc những thuộc tính của nguồn tin. 8 7. Thu thập thông tin phản hồi 8 III. XÁC ĐỊNH HỖN HỢP XÚC TIẾN VÀ NGÂN SÁCH DÀNH CHO TRUYỀN THÔNG 8 1. Xác định hệ thống xúc tiến hỗn hợp. 8 2. Các phương pháp xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông. 9 IV. CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG CHỦ YẾU 10 1. Quảng cáo. 10 2. Xúc tiến bán ( kích thích tiêu thụ, khuyến mãi). 15 3. Quan hệ cộng đồng. 18 4. Bán hàng trực tiếp. 20 5. Marketing trực tiếp. 22 V. VAI TRÒ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG KINH DOANH HIỆN ĐẠI. 25 1. Những đặc trưng cơ bản của kinh doanh hiện đại. 25 2. Vai trò của truyền thông marketing trong kinh doanh hiện đại 27 CHƯƠNG II MỘT SỐ HỌAT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM . 28 I. Giới thiệu về ngân hàng. 28 II. Các mốc lịch sử và thành tựu. 29 III. Giới thiệu chung về hoạt động truyền thông của ngân hàng. 31

[FONT="]

LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay, ở Việt Nam hoạt động Marketing và hoạt động truyền thông Marketing đã được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng trong các hoạt động kinh doanh. Nhưng các doanh nghiệp lại không hiểu rõ bản chất của các hoạt động này mà chỉ làm dựa trên kinh nghiệm của bản thân và của các công ty đi trước nên các hoạt động này chưa phát huy được hết tác dụng của nó. Tuy nhiên để nhận thức đúng và sử dụng các công cụ truyền thông một cách khoa học và phát huy hết ưu điểm vốn có của nó là một việc làm khó khăn, tốn nhiều công sức và thời gian. Nhưng đây cũng chính là mục tiêu mà các doanh nghiệp đều muốn đạt được.

Từ khi Việt Nam chuyển sang cơ chế kinh tế thị trường, hoạt động ngân hàng trở nên cực kỳ sôi động cạnh tranh gay gắt. Điều này tạo ra cơ hội và thách thức đối với Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam cũng như các ngân hàng khác của Việt Nam. Vậy Công ty cần phải làm gì để duy trì và nâng cao vị thế của mình trên thị trường. Một trong những biện pháp đó là nâng cao hiệu quả của hoạt động truyền thông marketing. Đây chính là vấn đề đặt ra cho các nhà quản trị doanh nghiệp việc nhìn nhận và đánh giá hoạt động marketing và hoạt động truyền thông marketing như thế nào là đúng đắn, là khoa học để phát huy được vai trò của nó trong hoạt động sản xuất kinh doanh ? Các nhà quản trị phải làm những gì trong việc lập kế hoạch truyền thông marketing ? Các công cụ nào cần được sử dụng cho quá trình truyền thông marketing của doanh nghiệp ?

Nội dung bài viết được trình bày theo 2 chương:

Chương I: Truyền thông marketing trong kinh doanh hiện đại

Chương II: Một số hoạt động truyền thông của ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Na