Đề tài: Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm tour du lịch trăng mật của VPTOUR trên thị trường Hà Nội năm 2011

MỤC LỤC

PHẦN 1: TỔ CHỨC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NHÓM 3

PHẦN 2: TÓM LƯỢC NỘI DUNG

PHẦN 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH TOUR DU LỊCH TRĂNG MẬT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIỆT PHONG (VPTOUR)

3.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển

3.1.2.Cơ cấu tổ chức

3.2. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG

3.3 KẾT QUẢ KINH DOANH

3.3.1 Doanh thu

3.3.2. Kết quả sản xuất kinh doanh du lịch

3.4. GIỚI THIỆU VỀ DU LỊCH TRĂNG MẬT VPTOUR

3.4.1. Du lịch trăng mật - Xu hướng phát triển tất yếu

3.4.2. Một số dịch vụ tour trăng mật

3.4.2.1.Tour trăng mật cổ điển lãng mạn

3.4.2.2. Tour trăng mật cao cấp - luxury honeymoon and spa

3.4.2.3. Tour trăng mật bạn tự thiết kế - Do it yourself honeymoon

PHẦN 4: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

4.1. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TÁC ĐỘNG ĐẾN DU LỊCH TRĂNG MẬT

4.1.1. Môi trường xã hội – văn hóa

4.1.1.1. Xã hội

4.1.1.2. Văn hóa

4.1.2. Môi trường chính trị - pháp luật

4.1.3. Môi trường kinh tế

4.1.4. Môi trường khoa học – công nghệ

4.1.5. Môi trường tự nhiên

4.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH DU LỊCH

4.2.1.Nhu cầu và xu hướng

4.2.2. Đánh giá một số hình thức du lịch trăng mật hiện nay

4.2.3.Các đối thủ cạnh tranh của Công ty VP - Tour

4.2.3.1. Công ty Nét Đẹp Phương Đông

4.2.3.2. Trung tâm du lịch lữ hành Hapro

4.3. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

4.3.1. Nguồn lực

4.3.1.1.Nguồn lực hữu hình

4.3.1.2. Nguồn lực vô hình

4.3.2.Khả năng mạng lưới tour - năng lực cốt lõi

4.3.2.1. Mạng lưới tour quốc tế

4.3.2.2 Mạng lưới tour trong nước

4.3.3. Thực trạng hoạt động Marketing của VPTOUR

4.3.3.1. Công tác nghiên cứu, mở rộng kinh doanh du lịch Tuần Trăng Mật

4.3.3.2. Đa dạng hóa hệ thống kinh doanh Du lịch Tuần Trăng Mật

4.4. PHÂN TÍCH SWOT

4.4.1. Điểm mạnh (S)

4.4.2. Điểm yếu (W)

4.4.3. Cơ hội (O)

4.4.4. Nguy cơ (T)

4.4.5.Chiến lược SO ( Điểm mạnh – Cơ hội)

4.4.6. Chiến lược WO ( Điểm yếu – Cơ hội)

4.4.7.Chiến lược ST ( Điểm Mạnh – Nguy cơ)

4.4.8. Chiến lược WT ( Điểm yếu – Nguy cơ)

PHẦN 5: PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

5.1. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG CHO TOUR DU LỊCH TRĂNG MẬT TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI

5.1.1. Phân đoạn theo đặc điểm dân số, xã hội

5.1.1.1.Theo tình trạng hôn nhân và độ tuổi

5.1.1.2.Theo thu nhập

5.1.1.3.Theo nghề nghiệp

5.1.2 Phân đoạn theo tâm lý khách hàng

5.1.3.Phân đoạn thị trường theo hành vi thái độ người tiêu dùng

5.2.LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

5.2.1. Cở sở để lựa chọn thị trường mục tiêu

5.2.2. Đặc điểm của thị trường mục tiêu cho sản phẩm tour du lịch trăng mật của VPTOUR

PHẦN 6: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO TOUR DU LỊCH TRĂNG MẬT CỦA VPTOUR

6.1. CHIẾN LƯỢC MARKETING TẬP TRUNG

6.2. CHIẾN LƯỢC THAY THẾ

6.3. CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM

6.3.1. Khác biệt về hình ảnh

6.3.2. Khác biệt về cách thức truyền thông

6.3.3. Khác biệt về thiết kế tour

6.4. CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ

6.4.1. Vị thế dựa trên nét đặc trưng của sản phẩm tour du lịch trăng mật của VPTOUR

6.4.2. Vị thế về lợi ích của khách hàng

6.4.3. Vị thế đối với các loại khách hàng

6.4.4. Vị thế đối trọng với sản phẩm khác

PHẦN 7: CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP – MARKETING MIX CHO TOUR DU LỊCH TRĂNG MẬT CỦA VPTOUR

7.1. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

7.1.1. Chiến lược tạo sản phẩm trọn gói

7.1.2. Chiến lược lập chương trình

7.1.2.1. Tour du lịch nội địa

7.1.2.2. Tour du lịch quốc tế

7.2. CHIẾN LƯỢC GIÁ

7.2.1 Tour du lịch nội địa

7.2.2. Các tour quốc tế

7.3. CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI

7.4. CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP (XÚC TIẾN HỖN HỢP)

7.4.1. Quảng cáo

7.4.2. Khuyến mại

7.4.3. Quan hệ công chúng

7.4.4. Bán hàng cá nhân

7.4.5. Marketing trực tiếp

7.5. CHIẾN LƯỢC CON NGƯỜI

7.6. CHIẾN LƯỢC QUAN HỆ ĐỐI TÁC

PHẦN 8: KẾ HOẠCH TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN

8.1. THỰC HIỆN CÁC CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

8.1.1.Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ

8.1.2. Nâng cao chất lượng các tour du lịch

8.2. KẾ HOẠCH ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH GIÁ

8.3.KẾ HOẠCH PHÂN PHỐI

8.4. KẾ HOẠCH VỚI HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP

8.4.1. Các hoạt động xúc tiến hốn hợp

8.4.2. Xây dựng kinh phí cho hoạt động Marketing

8.5 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC VỀ CON NGƯỜI

8.5.1. Công tác điều hành

8.5.2. Công tác hướng dẫn

8.5.3. Hoạt động nghiên cứu thị trường

PHẦN 9: PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH

9.1. PHÂN TÍCH ĐIỂM HÒA VỐN

9.2. DỰ KIẾN DOANH THU CHỦ YẾU

9.3. NGÂN SÁCH DỰ KIẾN

PHẦN 10: CƠ CHẾ KIỂM TRA, ĐIỀU CHỈNH