Thủ đô Hà nội với gần một thế kỷ hình thành và phát triển là trung tâm chính trị, văn hoá, kinh tế, khoa học kỹ thuật của cả nước Hà Nội còn là một trung tâm du lịch lớn. Trong những năm qua thực hiện đường lối đổi mới thủ đô Hà Nội đã có những thay đổi lớn về diện mạo. Riêng trong lĩnh vực du lịch đã có những bước chuyển mình đáng kể. Số lượng khách du lịch trong và ngoài nước đến Hà Nội ngày càng tăng. Cùng với sự gia tăng về lượng khách du lịch thì cơ sở vật chất kỹ thuật nhất là hệ thống khách sạn đòi hỏi phải phát triển cả về số lượng và chất lượng để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu du khách trong nước và quốc tế.

Trong kinh doanh du lịch, khách sạn là ngành kinh doanh chủ yếu và mang lại doanh thu khá lớn cho ngành công nghiệp không khói này. Tuy nhiên trong điều kiện kinh tế thị trường khi sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trở nên gay gắt thì công tác marketing thực sự đóng một vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp kinh doanh khách sạn nói riêng.

Khi nghiên cứu đề tài này, cần đề cập đến nhiều vấn đề nhưng tựu chung lại là vấn đề làm sao để thu hút ngày càng tăng khách đến lưu trú ở khách sạn của mình. Từ đó phải xem xét chính sách và chiến lược về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến việc bán sản phẩm trong kinh doanh khách sạn trong điều kiện thực tế nguồn lực của doanh nghiệp.

Kinh doanh khách sạn đã mang lại doanh thu khá lớn cho ngành du lịch. Hiệu quả kinh doanh khách sạn chịu sự tác động đồng bộ của nhiều nhân tố thuộc các lĩnh vực quả lý kinh doanh và quản lý Nhà nước, trong đó cơ quan quản lý Nhà nước về lĩnh vực du lịch có vai trò quan trọng trong việc dịnh hướng và tạo lập chính sách phát triển. Các doanh nghiệp khách sạn có vai trò quyết định đối với việc phát huy nội lực, tìm ra các giải pháp cụ thể tuỳ thuộc vào điều kiện kinh doanh của mình. Tuy nhiên mọi giải pháp đếu cần cân nhắc tới việc mở rộng thị trường tiết kiệm chi phí, giữ vững và nâng cao chất lượng thì mới có thể đạt được kết qua như mong muốn. áp dụng hoạt động Marketing trong kinh doanh khách sạn mới có thể tồn tại và đứng vững trong tình hình thị trường đầy khó khăn này.

Hà nội đang thay đổi nhanh chóng và hướng tới kỷ niệm 1000 năm Thăng Long là điểm mốc cho kinh tế thủ đô cất cánh và du lịch mà trong đó là ngành kinh doanh khách sạn sẽ đóng góp một phần lớn, hơn nữa sắp tới đây 2003 SEAGAMES được tổ chức tại Hà Nội, các khách sạn sẽ được một dịp giới thiệu với du khách trong khu vực và trên thế giới và đây cũng là một dịp Marketing chứng tỏ sự cần thiết và không thể thiếu được của mình trong kinh doanh khách sạn.

Cơ cấu bài viết được chia thành các phần:

I. Lý luận về vận dụng marketing trong điều kiện kinh doanh khách sạn.

II. Hoạt động marketing trong chiến lược kinh doanh khách sạn.

III. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động marketing trong kinh doanh khách sạn.