LỜI MỞ ĐẦU

        Thủ đô Hà Nội gần một thế kỷ hình thành và phát triển là trung tâm kinh tế – văn hoá của cả nước, là mét trung tâm du lịch lớn. Trong những năm gần đây thực hiện đường lối đổi mới Hà Nội có những thay đổi lớn về diện mạo. Riêng trong lĩnh vực du lịch đã có những bước chuyển mình đáng kể. Số lượng khách du lịch trong và ngoài nước đến Hà Nội ngày càng tăng. Cùng với sù gia tăng về lượng khách thì yêu cầu về cơ sở vật chất kỹ thuật , hệ thống khách sạn cũng tăng lên để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

   Kinh doanh khách sạn là một ngành mang lại doanh thu khá lớn trong kinh doanh du lịch. Ngày nay trong ngành kinh doanh khách sạn đã vận dụng những nguyên lý cơ bản của Marketing. Đây là công cụ quan trọng trong tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

Nội dung của bài viết gồm hai phần:

Phần I: Lý luận chung về hoạt động kinh doanh khách sạn

Phần II: Tình hình vận dụng Marketing trong khách sạn và mét sè giải pháp tăng hiệu quả sử dụng Marketing trong kinh doanh khách sạn

  Trong đề tài này, xin đề cập những hạn chế và những thành tựu mà doanh nghiẹp khách sạn ở Hà Nội trong giai đoạn hiện nay và xin đưa ra mét sè biện pháp nâng cao khả năng vận dụng Marketing trong kinh doanh khách sạn

PHẦN NỘI DUNG

I.  LÝ LUẬN CHUNG VÒ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN.

1. Khái niệm marketing