MỤC LỤC.

CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING CÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN, THỬ NGHIỆM DỊCH VỤ.

I-   Khái niệm nghiên cứu Marketing công nghiiệp.

1.       Khái niệm và tính chất đặc biệt nghiên cứu Marketing công nghiệp.

2.       Vai trò và ứng dụng của nghiên cứu Marketing

II-              Quá trình nghiên cứu Marketing.

1.     Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu.

2.     Thiết kế dự án nghiên cứu chính thức.

3.     Thực hiện việc thu thập dữ liệu trên hiện trường.    

4.     Xử lý dữ liệu 

5.     Trình bày và báo cáo kết quả nghiên cứu Marketing.

III-          Nghiên cứu phát triển và thử nghiệm quan niệm dịch vụ mới.

1.     Các giai đoạn của quá trình phát triển dịch vụ mới.

2.     Nội dung nghiên cứu phát triển và thử nghiệm quan niệm dịch vụ mới

3.     Sù cần thiết nghiên cứu phát triển và thử nghiệm dịch vụ mới

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN NGHIÊN CỨU TẠI HÀ NỘI.

I-                      Phát triển và thử nghiệm quan niệm dịch vụ thanh toán hé qua Bưu điện: