1. Các yếu tố cơ bản trong chiến lược truyền thông Marketing

Chiến lược truyền thông bao gồm các yếu tố cơ bản sau:

1.1 Đối tượng mục tiêu

Khi truyền thông vào một thị trường nào đó doanh nghiệp cần xác định rõ

trong thị trường khách hàng mục tiêu sẽ nhận thông điệp truyền thông của mình là

ai? Đặc điểm nhân khẩu học như thế nào? Sở thích như thế nào? Các kênh truyền

thông có thể tiếp cận họ là kênh nào và vào thời điểm nào trong ngày tiếp cận họ

hiểu quả nhất để có được những quyết định về thông điệp và kênh truyền tải

thông điệp.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần xác định rõ khách hàng mục tiêu hiện tại

và khách hàng mục tiêu tiềm năng như thế nào vì đôi khi hai đối tượng khách hàng

này có những đặc điểm khác nhau. Từ đó, thông điệp truyền thông đến hai đối

tượng này cũng sẽ khác nhau.

1.2 Định vị thông điệp

Giống như ổ đĩa trong máy tính một khi đã đầy muốn đưa thêm dữ liệu vào

thì phải xóa bớt những dữ liệu hiện tại có trong đó. Tâm trí con người ngày nay

cũng vậy, chỉ có thể ngấm thêm thông tin với điều kiện phải hy sinh bớt những gì

đã có ở đó. Doanh nghiệp muốn tiếp tục đổ thông tin vào và mong muốn thông tin

của mình ngấm được vào tâm trí khách hàng thì phải chọn lọc, phải tiến hành phân

khúc hay nói khác hơn là phải định vị được hình ảnh thông điệp của mình trong

tâm trí khách hàng.

Định vị thông điệp là việc xác định điều mà doanh nghiệp muốn và sẽ nói về

sản phẩm của mình trên thị trường với người tiêu dùng và thông điệp định vị đó

phải bám sát và đúng với định vị thương hiệu cốt lõi của mình.

1.3 Mục tiêu truyền thông

Mục tiêu truyền thông là những điều mà chiến lược truyền thông mong muốn

đạt được sau khi thực hiện. Có nhiều mục tiêu khác nhau cho các chiến lược truyền

thông. Một chiến lược truyền thông có thể có một hoặc nhiều mục tiêu:

1.3.1 Mục tiêu xây dựng sự nhận biết

Là làm cho khách hàng tiềm năng nhận biết sự có mặt của doanh nghiệp

và thương hiệu sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp trên thị trường và ngay lập tức

nhớ đến thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp khi họ nhu cầu về sản phẩm, dịch

vụ mà doanh nghiệp cung cấp