trường đại học kinh tế quốc dân nguyễn thị thu hương phát triển khách hàng là doanh nghiệp thương mại của ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chuyên ngành: quản trị kinh doanh thương mại luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh người hướng dẫn khoa học: pgs. ts. nguyễn thị xuân hương hà nội - 2011 lời cam đoan tác giả xin cam đoan rằng: luận văn tốt nghiệp này là hoàn toàn do tác giả tự nghiên cứu để hoàn thành, không sao chép. các số liệu sử dụng trong luận văn tốt nghiệp này là hoàn toàn trung thực với các ấn phẩm chuyên ngành và tài liệu thu thập được hoàn toàn bám sát với tình hình hoạt động phát triển khách hàng là doanh nghiệp thương mại của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam (vib). ngày 25 tháng 11 năm 2011 học viên thực hiện nguyễn thị thu...