MỤC LỤC

Trang bìa phụ Trang

Lời cảm ôn Lời cam đoan Mục lục

Danh mục chữ viết tắt

Danh mục các bảng và hình

Mở đầu

CHƯƠNG 1 : CÔ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1. KHÁI NIỆM NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH

HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MỘT DOANH NGHIỆP... 7

1.1.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh 7

1.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp . 8

1.2. NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ HỆ THỐNG CHỉ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .. 11

1.2.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh của ngân hàng THƯƠNG mại... 11

1.2.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh nội tại của ngân hàng THƯƠNG mại 12

1.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .. 17

1.3.1. Quy trình nghiên cứu .. 17

1.3.2. Nghiên cứu đònh tính .. 18

1.3.3. Nghiên cứu đònh lượng ... 18

1.3.4. Xây dựng thang đo.. 19

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ

2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU

(ACB) ... 22

2.2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 24

2.2.1. Mô tả mẫu và làm sạch dữ liệu.. 24

2.2.2. Các kết quả kiểm đònh ... 28

2.3. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU .. 35

Trang 3

2.3.1. Năng lực tài c ... 35

2.3.2. Năng lực côn ... 45

2.3.3. Nguồn nhân lực .. 47

2.3.4. Năng lực quản lý và cô cấu tổ chức ... 52

2.3.5. Mạng lưới chi nhánh... 54

2.3.6. Mức độ đa dạng hóa sản phẩm dòch vụ và chất lượng phục vụ khách hàng .. 55

2.4. THỰC TRẠNG CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TRÊN THÒ TRƯỜNG KINH DOANH TIỀN TỆ . 56

2.4.1. Lónh vực huy động vốn ... 57

2.4.2. Lónh vực cho vay 60

2.4.3. Lónh vực cung ứng dòch vụ thanh tốn 62

2.4.4. Lónh vực dòch vụ thẻ ... 64

2.4.5. Lónh vực dòch vụ mới .. 66

2.5. ĐÁNH GIÁ VÒ THẾ CỦA ACB TRONG HỆ THỐNG NHTM VIỆT NAM68

2.5.1. Phân tích các đối thủ cạnh tranh của ACB. 68

2.5.2. Đánh giá vò thế và khả năng cạnh tranh của NHTMCP Á Châu ... 73

CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ACB TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ

3.1. MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA ACB GIAI ĐOẠN 2007 – 2011 VÀ TẦM

NHÌN ĐẾN NĂM 2015 77

3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ACB TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ ... 78

3.2.1. Tăng cường tiềm lực tài chính 78

3.2.2. Nâng cao năng lực công nghệ 81

3.2.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực . 82

3.2.4. Nâng cao năng lực quản lý và điều hành... 88

3.2.5. Đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 90

3.2.6. Đẩy mạnh hoạt động quảng bá THƯƠNG hiệu và mở rộng mạng lưới chi nhánh 93

3.3. NHỮNG KIẾN NGHÒ ... 95

3.3.1. Đối với chính phủ và các cô quan chức năng . 95

3.3.2. Đối với Ngân hàng nhà nước.. 96

Kết luận

Danh mục tài liệu tham khảo

Phụ lục

Trang 4

MỞ ĐẦU

1. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu

Hội nhập quốc tế trở thành xu thế tất yếu của thời đại và đang diễn ra mạnh mẽ trên nhiều lónh vực. Để bắt nhòp với xu hướng đó, Việt Nam đã chủ động tham gia vào quá trình hội nhập quốc tế. Đặc biệt, ngày 07/11/2006, Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của WTO. Với chỉ 60 trang tài liệu thể hiện cam kết của Việt Nam về dòch vụ, ít hôn 560 trang tài liệu cam kết về hàng hố, nhưng lónh vực dòch vụ được cảnh báo sẽ có những thay đổi mạnh mẽ nhất, cạnh tranh khốc liệt nhất, trong đó lónh vực chiếm được nhiều sự chú ý nhất là tài chính – ngân hàng.

Ngân hàng là một trong những lónh vực hết sức nhạy cảm và phải mở cửa gần như hồn tồn theo lộ trình cam kết 7 năm của hiệp đònh THƯƠNG mại Việt – Mỹ và 5 năm theo các cam kết của WTO. Thời khắc hội nhập đầy đủ của ngành ngân hàng Việt Nam vào WTO đã điểm và thời điểm ngày 1/4/2007 mở cửa của ngành ngân hàng đã qua. Đứng trước thuận lợi cũng như còn đó những thách thức của thời kỳ hội nhập, cần làm gì ? và làm như thế nào ? để cùng nhau bôi trong biển lớn. Đó là câu hỏi lớn, nỗi trăn trở của nhiều lãnh đạo các ngân hàng trong nước nói chung và của ACB nói riêng.

Trước mênh mông biển lớn, ACB cần phải làm gì để nâng cao khả năng cạnh tranh để có thể đứng vững và phát triển với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại hàng đầu Việt Nam trong thời đại tồn cầu hố.

Xuất phát từ yêu cầu trên tôi chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTMCP Á Châu trong quá trình hội nhập quốc tế” làm luận văn thạc sỹ kinh tế.

2. Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu và hệ thống hố những lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của NHTM và tính tất yếu của quá trình hội nhập kinh tế quốc tế nói chung và của NHTM nói riêng.

Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động và năng lực cạnh tranh, điểm mạnh, điểm yếu, những cô hội và thách thức của NHTMCP Á Châu trong hiện tại và tương lai.

Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ACB trong quá trình hội nhập quốc tế.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu năng lực nội tại của ngân hàng THƯƠNG mại cổ phần Á Châu trong mối quan hệ tương tác với tồn bộ hệ thống NHTM Việt Nam nói chung và hệ thống NHTMCP nói riêng.

Do hạn chế về thời gian và nguồn lực nên tác giả chỉ khảo sát mẫu điều tra ở một số chi nhánh của ACB trên phạm vi TP.HCM. Mặt khác, lónh vực cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, ngân hàng rất rộng và trong khuôn khổ có hạn của luận văn nên đề tài chỉ có thể nghiên cứu trong phạm vi : các nhân tố cấu thành nên năng lực cạnh tranh nội tại của NHTMCP Á Châu và thời gian phân tích là giai đoạn 2001 – 2006.

4. Phương pháp nghiên cứunhư :

Trong quá trình nghiên cứu đề tài này, luận văn sử dụng các phương pháp- Phương pháp nghiên cứu đònh tính được sử dụng trong giai đoạn nghiên cứu khám phá để nghiên cứu các tài liệu thứ cấp và thảo luận với các chuyên gia trong lónh vực ngân hàng để xây dựng thang đo sô bộ về năng lực cạnh tranh của một ngân hàng.

Phương pháp đònh lượng được sử dụng để kiểm đònh thang đo và đánh giá về năng lực cạnh tranh của ACB.

- Phương pháp phân tích dữ liệu thông qua phương pháp thống kê, phân tích các dữ liệu thứ cấp và sử dụng phần mềm SPSS 11.5 để phân tích số liệu sô cấp qua bảng câu hỏi điều tra.

5. Kết cấu của luận văn

Ngồi phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm 91 trang. Nội dung của luận văn bao gồm 3 chương như sau :

Chương 1 : Cô sở lý luận và phương pháp nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của ngân hàng THƯƠNG mại

Chương 2 : Thực trạng năng lực cạnh tranh của NHTMCP Á Châu trong quá trình hội nhập quốc tế

Chương 3 : Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh củaNHTMCP Á Châu trong quá trình hội nhập quốc tế.