Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm ở Công ty Chế tạo máy điện Việt Nam - Hungary(44 trang)

LỜI NÓI ĐẦU

Từ trước đến nay vấn đề chất lượng sản phẩm luôn là điểm yếu kéo dài nhiều năm ở nước ta. Mặc dù trước đây trong nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp, vấn đề chất lượng đã từng được đề cao và được coi là một mục tiêu quan trọng. Nhưng kết quả chưa mang lại là bao do cơ chế tập trung sản xuất theo kế hoạch, tiêu thụ theo kế hoạch, sản phẩm sản xuất ra không đủ cung cấp cho thị trường nên không có sự so sánh, cạnh tranh về sản phẩm dẫn đến chất lượng sản phẩm dần bị mất đi ý nghĩa và không còn là một yếu tố quan trọng nữa mà vấn đề quan trọng lúc bấy giờ là chỉ tiêu số lượng.

Trong hơn 10 năm tiến hành công cuộc đổi mới kinh tế xã hội, vấn đề chất lượng sản phẩm dần dần trở về đúng nghĩa của nó. Người tiêu dùng đã có ý thức về việc chọn lựa cho mình những sản phẩm có chất lượng, hàng hoá dịch vụ tốt nhất. Các nhà doanh nghiệp cũng đã nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này và bắt đầu tìm tòi nghiên cứu những cơ chế mới về chất lượng đảm bảo đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Chất lượng sản phẩm ngày nay đang trở thành một nhân tố cơ bản để quyết định sự thắng bại trong cạnh tranh quyết định sự tồn tại, hưng vong của từng doanh nghiệp nói riêng cũng như sự thành công hay tụt hậu của nền kinh tế nói chung. Đảm bảo không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm đối với các doanh nghiệp là một yêu cầu cấp thiết nhằm góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển, tạo ra vị chí vững chắc trên thị trường góp phần vào việc nâng cao chất lượng đời sống của toàn xã hội.

Công ty Chế tạo máy điện Việt Nam -Hungary là một trong những Công ty dẫn đầu trong ngành Máy điện Việt Nam. Công ty có đội ngũ cán bộ lành nghề, với trang thiết bị máy móc hiện đại do Hungary trang bị thiết bị toàn bộ cùng với sự quản lý chặt chẽ và hợp lý. Do vậy sản phẩm của công ty đã có một vị thế đáng kể và có mặt ở hầu hết các thị trường trong nước. Không những thế hiện nay vấn đề quản lý chất lượng sản phẩm của Công ty đã được nhận thức đúng đắn và Ban lãnh đạo của Công ty luôn tìm mọi cách nhằm nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng trong Công ty. Đặc biệt hiện nay Công ty đang áp dụng hệ thống đảm bảo chất lượng ISO 9001: 2000 để hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm của mình.

Tuy nhiên, so với nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng nhất là trong xu thế hội nhập toàn cầu như hiện nay, thì chất lượng sản phẩm của Công ty cần phải được ngày càng nâng cao hơn nữa để có thể đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng nhằm đứng vững được trước mọi sự cạnh tranh quyết liệt của thị trường.

Qua thời gian học tập tại trường, em đã hoàn thành chương trình học về lý thuyết, để kết hợp học với hành em đã được về thực tập tại Công ty Chế tạo Máy điện Việt Nam - Hungary Trong quá trình thực tập tại Công ty, em cố gắng vận dụng những kiến thức đã tiếp thu được ở trường để tìm hiểu, phân tích và đánh giá thực tế sản xuất kinh doanh của Công ty nơi mình thực tập, qua đó em nhận thấy được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ đối với sự tồn tại và phát triển của Công ty và tìm ra những mặt mạnh, mặt yếu của cơ sở sản xuất để có thể đóng góp một phần ý kiến vào quá trình nâng cao chất lượng và hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty. Được sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của thầy giáo Trần Ngọc Chương và Ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ của Công ty Chế tạo Máy điện Việt Nam - Hungary, em đã hoàn thành Luận văn tốt nghiệp với đề tài:

" Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm ở Công ty Chế tạo máy điện Việt Nam - Hungary.

Với thời gian ngắn, khả năng về kiến thức cũng như kinh nghiệm còn hạn chế, bài Luận văn này không thể tránh khỏi những thiếu sót, kính mong các thầy cô giáo và Ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ CNV Công ty Chế tạo máy điện Việt Nam - Hungary cho ý kiến đóng góp để tạo điều kiện cho em nhận thức được toàn diện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn.

Đề tài này gồm:

PHẦN I : Những vấn đề chung về chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng của doanh nghiệp.

PHẦN II : Phân tích tình hình tổ chức và quản lý chất lượng sản phẩm của Công ty Chế tạo máy điện Việt Nam - Hungary.

PHẦN III : Một số biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm ở Công ty chế tạo máy điện Việt nam – Hungary.

PHỤ LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

PHẦN 1: 3

NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨN VÀ QUẢN LÝ

CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨN TRONG DOANH NGHIỆP

: Khái niệm chất lượng sản phẩn trong doanh nghiệp 3

: Đặc điểm và các chỉ tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm 5

: Những nhân tố tác động đến chất lượng sản phẩm 7

PHẦN : 10

TÌNH HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨN CỦA CÔNG TY

CHẾ TẠO MÁY ĐIỆN VIỆT NAM - HUNGARY

: Quá trình hình thành và phát triển 10

:Tổ chức sản xuất và kinh doanh của Công ty 12

: Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 17

V: Tình hình thực hiện một số chỉ tiêu chủ yếu của Công ty 21

V: Đánh giá chung về chất lượng sản phẩn và quản lý chất lượng sản phẩm ở Công ty trong những năm ngần đây 24

Phần : 32

MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨN Ở CÔNG TY VIHEM

: Nâng cao nhận thức về chất lượng và quản lý chất lượng sản phẩm 32

: Tăng cường công tác điều tra, nghiên cứu thị trường để định hướng

quản lý chất lượng 33

: Đổi mới đầu tư có trọng điểm về máy móc thiết bị, công nghệ 34

V: Tăng cường công tác quản lý nguyên vật liệu 35

V: Nâng cao trình độ quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng Quốc tế

ISO - 9000 . 3