lời cảm ơn trong suốt quá trình học tập tại trường đại học bách khoa hà nội, tôi đã được các thầy giáo, cô giáo trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quản lý rất thiết thực bổ ích cho hoạt động nghiên cứu và công tác thực tiễn của bản thân. tôi xin tỏ lòng cám ơn sâu sắc đến pgs.ts. lê quân, người đã tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện giúp tôi thực hiện và hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. xin được cảm ơn ban lãnh đạo của bưu điện trung tâm 1 - hà nội đã tạo điều kiện cho tôi hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp của mình. tôi cũng xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè đã chia sẻ, động viên, giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện và hoàn thành bài luận văn này. trong quá trình nghiên cứu, do khả năng và...