LỜI MỞ ĐẦU

™{˜

1. Lý do chọn đề tài

quản trị nhân sự là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì “Mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người”. Thật vậy, quản trị nhân sự có mặt ở bất kỳ một tổ chức hay doanh nghiệp nào, nó có mặt ở tất cả các phòng ban, các đơn vị.

Tầm quan trọng của con người trong bất cứ một doanh nghiệp hay tổ chức nào dù có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong bất cứ lĩnh vực nào cũng có một thực tế hiển nhiên không ai phủ nhận được. Trong công ty mỗi con người là một thế giới riêng biệt nếu không có hoạt động quản trị thì ai thích làm gì thì làm, mọi việc sẽ trở nên vô kỷ luật, công tác quản trị nhân sự sẽ giúp giải quyết vấn đề này, nó là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp.

Hiện nay, Việt Nam trong quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường đã bộc lộ nhiều yếu kém quản lý kinh tế. Nền kinh tế thị trường buộc các doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và quyết liệt. Để tồn tại và phát triển thì mỗi doanh nghiệp cần phải thay đổi quản trị nguồn nhân lực của mình.

Việc phân tích, đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh cùng với nhiều biện pháp về quản trị nhân lực của doanh nghiệp nhằm giúp cho doanh nghiệp đánh giá cụ thể hơn về đầu tư phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp mình. Đồng thời, doanh nghiệp có thể tìm ra nguyên nhân khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến các hoạt động của doanh nghiệp. Từ đó, nhà quản trị doanh nghiệp nhận ra những điểm yếu cần khắc phục, những điểm mạnh cần phát huy nhằm xây dựng cho doanh nghiệp các chiến lược tình hình phù hợp với tình hình thực tiễn.

Chính vì nhận thức được tầm quan trọng và sự cần thiết của công tác quản trị nhân sự trong bất cứ doanh nghiệp nào cho nên em đã chon đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Nhà hàng Ngon”

2. Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu tình hình hoạt động tại Nhà hàng Ngon

Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị nhân sự tại Nhà hàng ngon

Đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự.

3. Phương pháp nghiên cứu

Phỏng vấn trực tiếp nhân viên tại Nhà hàng Ngon

Tham khảo các tài liệu, số liệu tại Nhà hàng Ngon

Sử dụng phương pháp thu thập số liệu kết hợp với phương pháp phân tích, đối chiếu và so sánh với tình hình thực tế để có cái nhìn toàn diện về vấn đề cần nghiên cứu

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tương nghiên cứu: Hoạt động quản trị nhân sự tại Nhà hàng Ngon

Nơi thực hiện đề tài: Nhà hàng Ngon

Thời gian nghiên cứu:

Đề tài sử dụng số liệu từ năm 2007 đến 2010

Bài báo cáo được nghiên cứu và hoàn thành trong thời gian từ ngày 08/08/2011 đến ngày 31/10/2011

5.Kết cấu: Bao gồm 3 chương

Chương 1: Cơ sở lý luận

Chương 2: Thực trạng công tác quản trị tại Nhà hàng Ngon

Chương 3: Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại nhà hàng Ngon

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3

1.1 Công tác quản trị nhân sự 3

1.1.1 khái niệm về quản trị nhân sự 3

1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của quản trị nhân sự 3

1.1.2.1 Chức năng của nhà quản trị nhân sự 3

1.1.2.2 Nhiệm vụ của nhà quản trị nhân sự 4

1.1.3 Tầm quan trọng của vấn đề quản trị nhân sự 4

1.2 các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự trong lĩnh vực nhà hàng 5

1.3.1 Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài công ty 5

1.3.1 Ảnh hưởng của môi trường bên trong công ty 6

1.3 Nội dung công tác quản trị nhân sự 6

1.3.1 Phân tích công việc 6

1.3.1.1 Khái niệm 6

1.3.1.2 Nội dung 6

1.3.1.3 Các phương pháp phân tích công việc 9

1.3.1.4 xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc 10

1.3.2 Quá trình tuyển dụng 11

1.3.2.1 Tuyển dụng từ nguồn nội bộ công ty 11

1.3.2.2 Nguồn ứng viên từ bên ngoài công ty 12

1.3.3 Đào tạo và phát triển 14

1.3.3.1 Đào tạo trong công việc 14

1.3.3.2 Đào tạo ngoài công việc 15

1.3.3.3 Các nguyên tắc trong đào tạo 16

1.3.3.4 Đào tạo công việc trong tương lai 16

1.3.4 Sắp xếp và sử dụng nhân sự 17

1.3.5 Đãi ngộ nhân sự 19

1.3.5.1 Đãi ngộ vật chất 1

1.3.5.2.Đãi ngộ tinh thần 21

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG 22

2.1 Tổng quan về Nhà Hàng Ngon 22

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Nhà Hàng Ngon 22

2.1.2 Nhiệm vụ,chức năng và định hướng phát triển Nhà Hàng Ngon 23

2.1.3 Cơ cấu tổ chức Nhà Hàng Ngon 25

2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức Nhà Hàng Ngon 25

2.1.3.2 Chức năng của các bộ phận 25

2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh 29

2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của Nhà Hàng Ngon 29

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự tại Nhà Hàng Ngon 32

2.2.1 Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài 32

2.2.2 Ảnh hưởng môi trường bên trong Nhà Hàng 33

2.3 Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Nhà Hàng Ngon 34

2.3.1 Tình hình quản trị nhân sự tại Nhà Hàng 34

2.3.2 Phân tích công việc 43

2.3.3 Tuyển dụng và bố trí nhân sự 45

2.3.4 Đào tạo và phát triển 50

2.3.5 Đánh giá và đãi ngộ 53

2.3.5.1 Chính sách đánh giá 53

2.3.5.2 Chính sách đãi ngộ 59

2.4 Nhận xét của người lao động tại Nhà Hàng Ngon 60

2.5 Đánh giá chung 61

CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI NHÀ HÀNG NGON 63

3.1 Phân tích công việc 63

3.2 Lập hội đồng quản trị nhân sự 65

3.3 Cần hoàn thiện hệ thống tiền lương 66

3.4 xây dựng bầu không khí văn hóa tại nhà hàn