Mục lục

Lời mở đầu 1

Phần I. Chất lượng nguồn nhân lực và quản trị chất lượng nguồn nhân lực 3

I. Chất lượng nguồn nhân lực và sự cần thiết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3

1. Khái niệm nguồn nhân lực 3

11 Khái niệm 3

12 Phân loại 4

2. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng nguồn nhân lực . 5

21 Chỉ tiêu biểu hiện trình độ văn hoá người lao động 6

22 Chỉ tiêu biểu hiện trình độ chuyên môn kỹ thuật của người lao động. 6

23 Chỉ tiêu phản ánh tình trạng sức khoẻ và năng lực phẩm chất nguồn lao động. 8

3. Sự cần thiết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 9

31 Vai trò của nguồn nhân lực 9

32 Sự cần thiết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực . 9

II. Quản trị chất lượng nguồn nhân lực . 11

1. Sơ lược về quản trị nguồn nhân lực . 11

11 Khái niệm 11

12 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực 12

13 Chức năng của quản trị nguồn nhân lực . 13

14 Cơ cấu tổ chức hoạt động . 14

15 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản lý nguồn nhân lực 15

2. Những yêu cầu đối với hoạt động quản trị chất lượng nguồn nhân lực 15

21 Vai trò và ý nghĩa của quản trị chất lượng nguồn nhân lực . 15

22 Những yêu cầu đối với hoạt động quản trị chất lượng nguồn nhân lực 15

3. Quản trị chất lượng nguồn nhân lực 15

31 Hoạch định kế hoạch chất lượng nguồn nhân lực . 15

32 Tổ chức thực hiện kế hoạch chất lượng nguồn nhân lực . 15

33 Kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện kế hoạch chất lượng nguồn nhân lực. 15

34 Đào tạo, phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực . 15

Phần II. Tình hình Quản trị chất lượng nguồn nhân lực Tại Công ty sứ Thanh Trì . 15

I. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty . 15

1Giại đoạn từ 1961-1987: 15

2. Giai đoạn 1988-1991: . 15

3. Giai đoạn 1992-2000: . 15

II. Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật có ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực của Công ty . 15

1. Cơ cấu tổ chức quản lý . 15

2. Chiến lược kinh doanh và các chính sách căn bản . 15

21. Chiến lược sản phẩm . 15

22. Chiến lược về thị trường 15

23. Chính sách giá cả và phân phối . 15

3. Các lĩnh vực quản lý khác 15

31.Mạy móc thiết bị và công nghệ . 15

32. Nguyên vật liệu 15

33 Quản lý vốn và tài chính 15

III. thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của công ty sứ Thanh Trì hiện nay. 15

1. Trình độ văn hoá 15

2. Trình độ chuyên môn kỹ thuật người lao động . 15

3Vệ tình trạng sức khoẻ ,năng lực phẩm chất . 15

IV .Tình hình quản lý chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Sứ Thanh trì 15

1. Chức năng nhiệm vụ của phòng Tổ chức lao động 15

11. Công tác tổ chức sản xuất . 15

12. Công tác đào tạo, quản lý và sử dụng cán bộ công nhân viên 15

2. Mối quan hệ phòng Tổ chức lao động và các phòng ban khác trong Công ty 15

3. Các hoạt động cụ thể 15

31. Công tác nghiên cứu lập kế hoạch nguồn nhân lực 15

32. Công tác tuyển dụng 15

33. Công tác đào tạo phát triển 15

Bảng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2001-2005 15

34. Công tác tiền lương 15

35. Vấn đề phúc lợi, qh lao động an toàn lao động và công tác y tế. 15

4. Đánh giá hoạt động quản trị chất lượng nguồn nhân lực tại công ty sứ Thanh Trì. 15

41. Những thành tựu đạt được 15

42. Một số hạn chế cần khắc phục 15

Phần III. Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty sứ Thanh Trì 15

I. Phương hướng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian tới. 15

1. Đánh giá kết quả đã đạt được . 15

2. Phương hướng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh trong thời gian tới. 15

II. Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty sứ Thanh Trì. 15

1. Định hướng chung . 15

2. Giải pháp hoàn thiện công tác lập kế hoạch chất lượng nguồn nhân lực: 15

21. Thực hiện phân tích công việc thường xuyên, đầy đủ và chính xác. 15

22. Sử dụng các phương pháp dự báo hiện đại: . 15

23. Xây dựng các kế hoạch dài hạn về nguồn nhân lực . 15

3. Các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng 15

31. Đa dạng hoá nguồn tuyển mộ và phương pháp tuyển mộ . 15

32. Xây dựng quy trình tuyển chọn một cáh khoa học và hợp lý 15

4. Các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực. 15

41. Xây dựng chương trình kế hoạch đào tạo dài hạn 15

42. Tăng cường đào tạo kỹ thuật viên trung cấp và công nhân kỹ thuật. 15

43. Nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo tại công ty 15

5. Các giải pháp về lương bổng và đãi ngộ: 15

6. Hoàn thiện hệ thống thông tin quản trị nhân lực . 15

Kết luận 15

Danh mục tài liệu tham khảo . 1