Kể từ sau Đại hội Đảng toàn quốc VI (12/1986), nền kinh tế nước ta đã chuyển từ cơ chế kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang cơ chế kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa, hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp đã có nhiều khởi sắc, góp phần đưa nước ta từ một nước nghèo trở thành một nước có thu nhập trung bình. Cùng với sự phát triển của sản xuất hàng hóa, hệ thống ngân hàng thương mại cũng ngày càng phát triển, trở thành các trung gian tài chính làm nhiệm vụ luân chuyển vốn, đáp ứng nhu cầu về vốn của các cá nhân, doanh nghiệp.

Tín dụng là việc ngân hàng tài trợ vốn cho khách hàng với cam kết khách hàng phải hoàn trả gốc và lãi trong thời gian xác định. Đối với ngân hàng thương mại, tín dụng được xem là hoạt động kinh doanh chủ chốt để tạo ra lợi nhuận. Trong điều kiện số lượng các ngân hàng thương mại ngày càng gia tăng, để tồn tại và phát triển, hoàn thiện dịch vụ trong đó có dịch vụ tín dụng là một điều kiện tiên quyết để các ngân hàng thương mại nâng cao lợi.

Kết cấu gồm 3 chương :

Chương I: Tổng quan về Ngân hàng cổ phần Kỹ thương Việt Nam.

Chương II: Thực trạng dịch vụ tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam.

Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ tín dụng cá nhân trong thời gian tới.

Do thời gian nghiên cứu chuyên đề có hạn, kiến thức và kinh nghiệm