MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN

1.1 Phân khúc thị trường 1

1.1.1 Khái niệm về thị trường . 1

1.1.2 Các tiêu thức phân khúc thị trường . 1

1.1.2.1 Phân khúc thị trường theo người tiêu dùng 2

1.1.2.2 Phân khúc thị trường doanh nghiệp 7

1.1.2.3 Phân khúc thị trường quốc tế . 7

1.1.3 Các nguyên tắc khi phát triển phân khúc thị trường 9

1.1.4 Lợi ích của việc phân khúc 10

1.2 Tổ chức hoạt động Markerting tại doanh nghiệp 11

1.2.1 Khái niệm 11

1.2.2 Thành phần và chức năng của Markerting - Mix . 13

1.2.2.1 Sản phẩm 13

1.2.2.2 Giá . 15

1.2.2.3 Phân Phối . 18

1.2.2.4 Hình thức chiêu thị 19

1.3 Ma trận SWOT 21

1.3.1 Phân tích SWOT . 21

1.3.2 Phân tích SWOT trong kinh doanh 22

1.3.3 Nội dung ma trận SWOT . 22

1.3.3.1 Điểm mạnh . 22

1.3.3.2 Điểm yếu . 22

1.3.3.3 Cơ hội 23

1.3.3.4 Nguy Cơ 23

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKERTING TẠI CÔNG TY TNHH TM DV VIỄN THÔNG ÂN BẢO

2.1 Giới thiệu công ty . 24

2.1.1 Quá trình phát triển của công ty . 25

2.1.2 Cơ cấu tổ chức 26

2.1.3 Quy trình hoạt động kinh doanh . 27

2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM DV Viễn Thông Ân Bảo 28

2.2 Thực trạng hoạt động markerting . 33

2.2.1 Sản phẩm và khách hàng . 34

2.2.2 Phương thức xác định giá 35

2.2.3 Hệ thống phân phối 36

2.2.4 Phương pháp quảng cáo, khuyến mãi và dịch vụ hậu mãi của công ty. 37

2.3 Những thuận lợi và khó khăn của công ty 38

2.3.1 Phân tích SWOT tại công ty TNHH TM DV Viễn Thông Ân Bảo 38

2.3.2 Thuận lợi và khó khăn . 41

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKERTING TẠI CÔNG TY TNHH TMDV VIỄN THÔNG ÂN BẢO

3.1 Cơ sở giải pháp 43

3.1.1 Thị trường hiện tại 43

3.1.2 Dự báo thị trường tương lai . 45

3.1.3 Xác định sứ mệnh, mục tiêu . 46

3.2 Giải pháp 47

3.2.1 Giải pháp sản phẩm 47

3.2.2 Giải pháp giá . 48

3.2.3 Giải pháp phân phối . 50

3.2.4 Hoạt động khuyến mãi chiêu thị . 51

KIẾN NGHỊ . 54

KẾT LUẬN 55

[FONT="]Tài liệu tham khảo

nhân viên trong Công ty TNHH TM-DV Viễn Thông Ân Bảo, em đã quyết định chọn Đề tài ‘Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty TNHH TM-DV Viễn Thông Ân Bảo” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình nhằm giúp công ty có tầm nhìn tổng quát và hoàn thiện hoạt động Marketing hiện tại để đạt hiệu quả cao hơn.

Mục tiêu nghiên cứu đề tài

- Khái quát thực trạng hoạt động Marketing tại công ty Ân Bảo,trên cơ sở đó nhận ra những mặt thuận lợi và khó khăn còn tồn tại trong hoạt động Marketing của công ty.

- Đánh giá thực trạng và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty.

Phương pháp nghiên cứu

- Nghiên cứu lý thuyết, tính chất hoạt động Marketing của doanh nghiệp.

- Nghiên cứu thực tế khảo sát tại bàn làm việc kết hợp với phân tích, xử lý số liệu, thông tin tìm ra thực trạng hoạt động Marketing của công ty.

- Trên cơ sở thực trạng và định hướng tìm ra giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại công ty .

Phạm vi nghiên cứu

- Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động Marketing tại doanh nghiệp về

Ÿ Hệ thống sản phẩm

Ÿ Hệ thống giá

Ÿ Hệ thống phân phối

Ÿ Hệ thống khuyến mãi, chiêu thị

- Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại công ty TNHH TM-DV Viễn Thông Ân Bảo .

Bố cục chính của đề tài

Chương 1: Cơ Sở Lý Luận.

Chương 2:Thực trạng hoạt động Marketing tại công ty TNHH TM - DV Viễn Thông Ân Bảo .

Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại công ty TNHH TM-DV Viễn Thông Ân Bảo .

Một số kiến nghị

Kết luận

[FONT="]