[FONT=Times New Roman]MỤC LỤC________________________________________

1. KHÁI QUÁT VỀ ĐỘNG VIÊN TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ 2

1.1. KHÁI NIỆM 2

1.2. CÁC LÝ THUYẾT VỀ NỘI DUNG CỦA ĐỘNG VIÊN 3

1.2.1.Lý thuyết cổ điển 3

1.2.2. Lý thuyết tâm lý xã hội hay quan hệ con người 3

1.2.3. Lý thuyết hiện đại về động cơ và động viên 3

1.2.3.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow 3

1.2.3.2. Thuyết của David Mc. Clelland 3

1.2.3.3. Thuyết E.R.G 3

1.2.3.4. Thuyết hai nhân tố của Herzberg 3

1.2.3.5. Thuyết hy vọng của Vroom 3

1.2.3.6. Mô hình động cơ thúc đẩy của Porter và Lawler 3

1.2.3.7. Thuyết về sự công bằng 3

1.3. LÝ THUYẾT VỀ SỰ TĂNG CƯỜNG CỦA ĐỘNG VIÊN 3

1.3.1. Các công cụ tăng cường: 3

1.3.1.1. Tăng cường sự tích cực 3

1.3.1.2. Học cách tránh né (tránh khỏi tác động tiêu cực) 3

1.3.1.3. Trừng phạt 3

1.3.1.4. Sự triệt tiêu các hình thức tăng cường 3

1.3.2. Chương trình củng cố (tăng cường) 3

2. ỨNG DỤNG CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN VÀI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ 3

2.1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC MANG TÍNH THÚC ĐẨY. 3

2.1.1. Đơn giản hoá công việc 3

2.1.2. Sự luân chuyển công việc 3

2.1.3. Sự mở rộng công việc 3

2.1.4. Làm phong phú công việc. 3

2.1.5. Mô hình đặc điểm công việc 3

2.1.5.1. Những yếu tố cốt lõi của công việc 3

2.1.5.2. Trạng thái tâm lý chuẩn mực. 3

2.1.5.3. Kết quả của cá nhân và công việc. 3

2.1.5.4. Sức mạnh của nhu cầu thăng tiến của nhân viên. 3

2.2. THUYẾT ĐỘNG VIÊN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ 3