Du lịch là một ngành công nghiệp không khói. Hiện nay trên thế giới có hàng trăm triệu người đI du lịch và số người đI du lịch có khuynh hướng ngày càng gia tăng. Nửa cuối thế kỷ 10 ngành du lịch thế vgiới đ• phát triển nhanh. Du lịch trơ thành một hiện tượng kinh tế x• hộib phổ biến.Từ năm1950 cho đến nay, tính trung bình mỗi năm du lịchthế giới tăng 7,2% về số lượng khách và 12,3% về thu nhập.

Hàng năm ngành du lịchđem lại một số lượng khổng lồ.Người ta nói khi chính phủ bỏ ra 1 đồng đẻ đầu tư vào ngành du lịch sẽ thu về một ngàn đồng lợi nhuận. Bởi lẽ du lịch là một ngành tổng hợpmang tính chất chính trị , kinh tế, văn hoá, x• hội, du lịch đóng vai trò thúc đẩy các ngành kinh tế khác cùng phát triển như ngành giao thôn, xây dựng, bưu chính viễn thông, ngân hàng…

Do đó ntgành công nghiệp du lịchcó tác động ảnh hưởng số nhânvà hiệu ứng lan toả tràn đầy nhiều hơnm so với hầu hết các ngành khá. Trong nền kinh tế thị trường mở cửa, thế kỷ 19 là một thế kỷ phát triển của 3 ngành hàng đầu:công nghệ thông tin, vô tuyến và du lịch. Bước vào thế kỷ 21, ngành du lịch có nhiều thay đổibởi sự tác động của nhiều yếu tố mà các tổ chức du lịch cần thiết phảI có sự thay đổi về quản lý. Mặt khác sản phẩm du lịchlà một tổng thể bao gồm những vật hữu hình và vô hình. Hỗu hết sản phẩm du lịch là những dịch vụ, kinh nghiệm. Do đó sản phẩm du lịch có những tính chất vô cùng đặc biệt. Đặc tính này đòi hỏi người kinh doanh du lịch không những cân có những kiến thức tổng quát mà còn phảI có những kiến thức nghiệp vụ chyên môn. chính vì lẽ này người hướng dẫn viên du lịch có vai trò vô cùng quan trọng trong việc kinh doanh du lịch.Hoạt động du lịch là một hoạt động không thể thiếu được trong mỗi công ty du lịch, đại lý du lịch…