Trong lịch sử chính trị thế giới, có ý kiến đã cho rằng: Cảm tình của công chúng là tất cả. Có được cảm tình này chúng ta không thể nào thất bại; không có được cảm tình này chúng ta không thể nào thành công. Kinh tế hóa toàn cầu là một môi trường thuận lợi để các doanh nghiệp phát triển mỗi ngày như nấm sau mưa. Con số công ty mọc ra khiến sự cạnh tranh để chứng tỏ và ghi dấu ấn thương hiệu của mình là điều vừa khó khăn vừa khẩn thiết. Bởi ngay trong giai đoạn mới gây dựng tên tuổi, kinh nghiệm, nhân lực, thanh thế và nhất là ngân sách tất cả đều đang trong tình trạng “liệu cơm gắp mắm”. Nếu không “đánh bóng” hình ảnh công ty trong mắt công chúng thì dễ dàng chìm nghỉm trong vô số các công ty không mấy ai biết đến. Chính vì những yếu tố trên mà một ngành nghề mới đang ăn nên làm ra: PR (pubblic relation – Quan hệ công chúng)

Ở nước ta, PR vẫn còn khá mới mẻ cũng như sự nhận thức về nó còn nhiều sai lệch. Tuy vậy, đây cũng là lĩnh vực đang được nhiều người quan tâm và các công ty PR đang trên đà hoạt động có hiệu quả. Sau một thời gian tìm tòi, tham khảo, với mong muốn được tham gia học hỏi, trao đổi ý kiến cũng như chia sẻ những hiểu biết sơ đẳng của mình về PR với những người quan tâm đến lĩnh vực này, luận văn chỉ xin đề cập tới những vấn đề cơ bản của PR, áp dụng vào thực tiễn hoạt động PR tại Trung tâm phân phối điện thoại di động Nokia thuộc Công ty phân phối FPT với mong muốn có thể đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này tại Trung tâm thông qua đề tài: “Quan hệ công chúng ở Trung tâm phân phối điện thoại di động Nokia thuộc Công ty phân phối FPT”.

Kết cấu của đề tài bao gồm:

Chương I: Tổng quan về PR và khái quát hoạt động PR tại Việt Nam hiện nay

Chương II: Thực trạng hoạt động PR tại Trung tâm phân phối điện thoại di động Nokia thuộc Công ty phân phối FPT

Chương III: Những giải pháp hoàn thiện hoạt động PR ở Trung tâm phân phối điện thoại di động Nokia