Đoàn Trung Hiếu K35 - A7                           

Mục Lục

CHUƠNG I

Những lý luận chung về quản trị tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp3              3

1. 1. Hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4              Ho¹t ®éng tiªu thô hµng ho¸ trong doanh nghiÖp ................................4

1. 1. 1 Doanh nghiệp và môi trường kinh doanh của doanh nghiệp. 4              4

1. 1. 2 Hoạt động tiêu thụ trong doanh nghiệp8              8

1.2             Quản trị tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thương mại13              13

1.2.1     Khái niệm và tầm quan trọng. 13              13

1.2.2     Khái niệm và vai trò của công tác quản trị bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. 15              .15

1. 2. 3 Nội dung chủ yếu của quản trị bán hàng theo cách tiếp cận quá trình

              17

1. 2. 4 Quản trị bán hàng theo các hoạt động tác nghiệp27              27

1. 3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp30              30

1.3.1     Những nhân tố thuộc về bản thân doanh nghiệp30              30

1.3.2.   Các nhân tố thuộc về khách hàng32              32

1.3.3.   Chính sách quản lý vĩ mô của Nhà nước32              32

CHƯƠNG II

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ Ở CÔNG TY VẬT LIỆU XÂY DỰNG HÀ NỘI33              33

2. 1 Giới thiệu tóm lược về Công ty vật liệu xây dựng Hà Nội. 33              33

2. 1. 1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Vật liệu xây dựng Hà Nội33              33

2. 1. 2 Cơ cấu tổ chức34              34

2. 1. 3 Chức năng nhiệm vụ35              35

2. 1. 4 Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp36              36

2. 2 Phân tích kết quả kinh doanh của Công ty Vật liệu xây dựng Hà Nội : 2000 - 200241              41

2. 2. 1 Kết quả tiêu thụ hàng hoá41              41

2. 2. 2 Kết quả hoạt động kinh doanh theo cơ cấu mặt hàng. 43              43

2. 2. 3 Cơ cấu lao động trong công ty43              43

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị tiêu thụ hàng hoá