Lời cảm ơn

Giá trị của bản luậnvăn này thể hiện những kết quả mà em đã đạt được trong quá trình học tập tại khoa Marketing trường Đại học Kinh tế quốc dân. Những nhận thức đi tõ lý thuyết đến thực tế mà em có hôm nay phải kể đến sự giúp đỡ tận tình của thầy Cao Tiến Cường, thầy Nguyễn Quang Dòng cùng các thầy cô giáo khác trong khoa Marketing và toàn thể các cô chó, anh chị phòng kinh doanh bách hoá Hà Nội.

Để khẳng định những kiến thức thu được, bản thân em đã cố gắng thể hiện trong bài viết này. Tuy nhiên, với khả năng và kiến thức hạn chế chắc chắn chuyên đề này vẫn còn những thiếu sót nhất định.

Em xin chân thành cảm ơn thầy Cao Tiến Cường, thầy Nguyễn Quang Dòng, cùng các thầy cô khác trong khoa Marketing, cô Nguyễn Thị Mai - Phó giám đốc công ty bách hoá Hà Nội, cùng các cô chó, anh chị trong phòng kinh doanh công ty bách hoá Hà Nội đã hết sức giúp đỡ em hoàn thành bản luận văn này.

Hà Nội, tháng 6 năm 2001

Sinh viên

      Bùi Thu Thuỷ

MỞ ĐẦU

Phân phối là mét trong bèn yếu tố của Marketing - mix hết sức quan trọng, bên cạnh những yếu tố khác như sản phẩm, giá cả và xúc tiến hỗn hợp. Thông qua phân phói, doanh nghiệp có thể thiết lập được lợi thế cạnh tranh nếu doanh nghiệp tổ chức tốt khâu phân phối trên nền tảng thế mạnh và các nhân tố thành công của doanh nghiệp cũng như của ngành hàng. Doanh nghiệp có tổ chức tốt khâu phân phối thông qua các cơ chế khuyến khích, giải quyết thoả đáng các xung đột giữa các kênh Marketing cũng như nội bộ của từng kênh thì doanh nghiệp mới có thể thiết lập được mối quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và hệ thống phân phối trong việc hướng tới thoả mãn tối đa khách hàng.

Công ty bách hoá Hà Nội là mét doanh nghiệp thương mại, kinh doanh tổng hợp nhiều loại mặt hàng, qua nhiều năm hoạt động trong hệ thống quản lý