giải pháp để hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh một thành viên mai linh - nam định. lời cảm ơn em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới ths: nguyễn văn luyền, giảng viên bộ môn marketing kinh doanh, khoa kinh doanh thương mại, trường đại học thương mại. với kiến thức chuyên môn sâu rộng và lòng nhiệt tình cao độ, thầy đã hướng dẫn chỉ bảo tận tình, giúp em tiến hành việc nghiên cứu một cách có khao học, từ cơ sở lý luận đến thực tế vấn đề. thầy đã để lại trong em hình ảnh đẹp đẽ về một người thầy tận tâm và hết lòng với sinh viên. em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô trường đại học thương mại đã tận tình truyền đạt kiến thức, giúp đỡ nhiệt tình cho em trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu này....