Khi đặt ra câu hỏi: "Vấn đề của các ngài là gì?", bạn sẽ nhận được câu trả lời từ nhiều doanh nghiệp Việt Nam nói rằng vấn đề của họ là thiếu vốn, thiếu công nghệ mà có ít doanh nghiệp nghĩ rằng nếu có các yếu tố đó thì họ sẽ làm gì, làm như thế nào để tạo ra những sản phẩm có chất lượng cạnh tranh và kinh doanh có hiệu quả nhất.

Có một triết lý rằng: Khi công nghệ càng hiện đại thì tác hại của việc quản lý kém càng ảnh hưởng lớn đến kết quả sản xuất kinh doanh và ngược lại. Trong cuộc cạnh tranh ngày càng gay gắt ở quy mô toàn cầu hiện nay, muốn thành công các doanh nghiệp phải cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng. Để làm được điều này, doanh nghiệp phải đem lại niềm tin trong chính nội bộ và với khách hàng rằng doanh nghiệp sẽ thực hiện, sẽ duy trì, sẽ liên tục cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thậm chí sẽ đáp ứng vượt mức mong đợi. Như vậy, chính chất lượng và các vấn đề liên quan đến chất lượng mới là mối quan tâm của các doanh nghiệp. Có thể nói không chút phóng đại rằng các phương pháp quản lý chất lượng đã và đang được ứng dụng như một phương pháp quản lý kinh doanh rất có hiệu quả. Mặt khác, để cạnh tranh và duy trì được chất lượng với hiệu quả kinh tế cao cũng như đạt được các mục tiêu trong kinh doanh, doanh nghiệp không thể chỉ áp dụng các biện pháp đơn lẻ mà phải xây dựng một hệ thống quản lý có hiệu quả và hiệu lực giúp doanh nghiệp tạo được lòng tin và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

Hiện nay có rất nhiều phương pháp và hệ thống quản lý chất lượng được ứng dụng trong nhiều doanh nghiệp, tổ chức ở mọi lĩnh vực và quy mô khác nhau, trong đó có ISO. ISO - Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hoá được khắp nơi trên thế giới biết đến như một nhà cung cấp các tiêu chuẩn theo định hướng của thị trường có hiệu quả.

Các chuyên gia quốc tế đã kết luận: "Sử dụng ISO 9001 họ có thể chứng tỏ được hiệu quả công ty và đảm bảo cải tiến liên tục về chất lượng". ISO 9000 sẽ đem lại những điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp, các tổ chức trong môi trường kinh doanh khó khăn và đầy sự cạnh tranh. Tony Curley, tập đoàn Internal Controller TNT - Anh đã nói rằng: "ISO 9000 là mục tiêu đầu tiên trên con đường chất lượng của chúng tôi. Với một mạng lưới các cơ sở trên khắp nước Anh, chúng tôi cần một định mức tiêu chuẩn để từ đó có thể nhận ra thực trạng tốt nhất để tạo niềm tin rằng chúng tôi đang đi đúng hướng. Tiêu chuẩn ISO 9000 cho chúng tôi điều đó và là nền tảng khởi đầu đảm bảo cho chất lượng tương lai".

chuyên đề được kết cấu thành ba chương:

Chương I: Tổng quan về quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000.

Chương II: Thực trạng công tác quản lý chất lượng tại Công ty tư vấn công nghệ thiết bị và kiểm định xây dựng (CONINCO) - Bộ Xây dựng.

Chương III: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng tại Công ty tư vấn công nghệ thiết bị và kiểm định xây dựng (CONINCO) - Bộ Xây dựng.