LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Cuối năm 2006 Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại quốc tế WTO. Cùng với việc hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, các doanh nghiệp Việt Nam có rất nhiều cơ hội để phát triển, mở rộng kinh doanh, tuy nhiên cũng đứng trước những thách thức không nhỏ. Đó là các doanh nghiệp Việt Nam buộc phải quan tâm nhiều hơn đến năng suất, chất lượng và hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh. Có làm như vậy, các doanh nghiệp Việt Nam mới có thể có được khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế. Và vì vậy, việc triển khai và áp dụng hệ thống ISO 9000 đối với các doanh nghiệp Việt Nam trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Áp dụng thành công hệ thống ISO 9000 sẽ giúp các doanh nghiệp Việt Nam thay đổi tư duy quản lý, có tầm nhìn chiến lược trong kinh doanh, làm ăn có bài bản, không theo kiểu trước mắt. Ngoài ra một hệ thống quản lý chất lượng phù hợp ISO 9000 sẽ giúp công ty quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh một cách có hệ thống và kế hoạch, giảm thiểu và loại trừ các chi phí phát sinh sau kiểm tra, chi phí bảo hành và làm lại. Cải tiến liên tục hệ thống như theo yêu cầu của tiêu chuẩn sẽ dẫn đến cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm.

Trong bối cảnh hiện tại, các doanh nghiệp xây dựng cũng sớm nhận thấy sự cần thiết của việc triển khai và áp dụng hệ thống ISO 9000 đối với Tổng công ty cũng như các đơn vị thành viên của mình. Tuy vậy, vẫn tồn tại phần lớn các doanh nghiệp xây dựng nhận thức hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 chỉ là hình thức, là một tấm bằng để phục vụ mục đích đấu thầu thành công. Phần lớn các doanh nghiệp xây dựng có chứng nhận ISO 9000 cho