Viện đại học Mở Hà Nội              55                                        Khoa Kinh Tế và QTKD

LỜI NÓI ĐẦU

Trong bối cảnh xu thế thời đại, để tăng cường sự hội nhập nên kinh tế nước ta với các nước trong khu vực và thế giơí, việc đổi mới nhận thức, cách tiếp cận và xây dựng mô hình Quản Trị Chất Lượng (QTCL) mới, phù hợp với các doanh nghiệp Việt Nam là một đòi hỏi cấp bách. Các doanh nghiệp Việt Nam phải đứng trước sự lựa chọn. “Chất lượng hay là chết” trong sân chơi và luật chơi quốc tế một cách bình đẳng, chấp nhận sự cạnh tranh gay gắt, không khoan nhượng với mọi đối thủ cạnh tranh trên thương trường.

Tuy nhiên, sự “chuyển mình” của hệ thống QLCL trong các doanh nghiệp Việt Nam thời gian qua mặc dù đã có nhiều tiến bộ, nhưng chưa đáp ứng được nhu cầu thị trường trong nước và quốc tế. Quá trình chuyển đổi và xây dựng mô hình QLCL trong các doanh nghiệp Việt Nam còn gặp không Ýt khó khăn và cản trở.

Công ty COMA 25 trong thời đại mới cũng phải luôn đổi mới và hội nhập để theo kịp sự phát triển không ngừng của xã hội và nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Vì vậy việc áp dụng hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 - 2000 là một bước đi tất yếu của công ty để tồn tại và phát triển. Sau mét thời gian thực tập tại công ty, em đã phần nào tìm hiểu thực tế về công tác QLCL tại đây, và em đã chọn đề tài : “Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 - 2000 đối với các công trình dân dụng tại công ty cổ phần xây lắp và thương mại COMA 25” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình.

Nội dung chuyên đề gồm 3 phần :

Phần I : Nội dung, vai trò của hệ thống QLCL ISO 9001 - 2000

Phần II : Thực trạng QLCL và áp dụng hệ thống ISO 9001 - 2000

Phần III : Mét sè giải pháp để áp dụng thành công mô hình QLCL theo              tiêu chuẩn ISO 9001 - 2000

SV : Đào Xuân Trường                                                                     Lớp : K14 – QT1