Ngày nay sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ và những tiến bộ không ngừngvề kinh tế – xã hội trên thế giới đã làm cho nhu cầu thị trường có sự thay đổi rất nhanh. Chưa bao giờ vai trò của người tiêu dùng được đề cao như bây giờ, ngưòi tiêu dùng ngày càng khó tính và có quyền lựa chọn những hàng hoá theo đúng yêu cầu, sở thích của mình. Chất lượng sản phẩm trở thành căn cứ quan trọng hàng đầu cho việc ra quyết định lựa chọn mua hàng của người tiêu dùng. Đặc điểm đó buộc các doanh nghiệp phỉa có những nhận thức và phương pháp quản lý mới để thích ứng với đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng.

Sự hội nhập vào nền kinh tế Thế Giới với bối cảnh cạnh tranh quốc tế ngày càng gia tăng và những diễn biến phức tạp của thị trường trong nước đã đặt ra những cơ hội và thách thức to lớn đối với các doanh nghiệp Việt nam.

Ngày nay sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ và những tiến bộ không ngừngvề kinh tế – xã hội trên thế giới đã làm cho nhu cầu thị trường có sự thay đổi rất nhanh. Chưa bao giờ vai trò của người tiêu dùng được đề cao như bây giờ, ngưòi tiêu dùng ngày càng khó tính và có quyền lựa chọn những hàng hoá theo đúng yêu cầu, sở thích của mình. Chất lượng sản phẩm trở thành căn cứ quan trọng hàng đầu cho việc ra quyết định lựa chọn mua hàng của người tiêu dùng. Đặc điểm đó buộc các doanh nghiệp phỉa có những nhận thức và phương pháp quản lý mới để thích ứng với đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng.

Sự hội nhập vào nền kinh tế Thế Giới với bối cảnh cạnh tranh quốc tế ngày càng gia tăng và những diễn biến phức tạp của thị trường trong nước đã đặt ra những cơ hội và thách thức to lớn đối với các doanh nghiệp Việt nam.

kết cấu chuyên đề:

phần i : quá trình phát triển và đặc điểm chung của công ty toyota giải phóng

phần 2 : thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng của công ty toyota giải phóng

phần 3: một số đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của công ty toyota giải phóng