[FONT="]M[FONT="]Ụ[FONT="]C L[FONT="]Ụ[FONT="]C

[FONT="]

[FONT="]Trang

[FONT="]

[FONT="]G[FONT="]I[FONT="]Ớ[FONT="]I THIỆU 1

[FONT="]1.1[FONT="]. ðẶT VẤN ðỀ NGHIÊN CỨU1

[FONT="]1.1.[FONT="]1[FONT="]. Sự cần thiết nghiên cứu [FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="]1

[FONT="]1.1.[FONT="]2[FONT="]. Căn cứ khoa học và thực tiễn . 2

[FONT="]1[FONT="].[FONT="]1[FONT="].[FONT="]2[FONT="].1[FONT="]. Căn cứ khoa học . 2

[FONT="]1[FONT="].[FONT="]1[FONT="].2.[FONT="]2[FONT="]. Căn cứ thực tiễn . 5

[FONT="]1.2[FONT="]. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 5

[FONT="]1.2.[FONT="]1[FONT="]. Mục tiêu chung . 5

[FONT="]1.2.[FONT="]2[FONT="]. Mục tiêu cụ thể . 6

[FONT="]1.3[FONT="]. CÁC GIẢ THUYẾT CẦN KIỂM ðỊNH VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU . 6

[FONT="]1.3.[FONT="]1[FONT="]. Các giả thuyết cần kiểm ñịnh . 6

[FONT="]1.3.[FONT="]2[FONT="]. Câu hỏi nghiên cứu 6

[FONT="]1.4[FONT="]. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 6

[FONT="]1[FONT="].[FONT="]4[FONT="].[FONT="]1[FONT="]. Không gian 6

[FONT="]1[FONT="].[FONT="]4[FONT="].[FONT="]2[FONT="]. Thời gian . 6

[FONT="]1[FONT="].[FONT="]4[FONT="].[FONT="]3[FONT="]. ðối tượng nghiên cứu 6

[FONT="]1.5[FONT="]. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ðẾN ðỀ TÀI

[FONT="]N[FONT="]G[FONT="]H[FONT="]I[FONT="]ÊN CỨU . 7

[FONT="]C[FONT="]hương 2

[FONT="]PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 8

[FONT="]2.1[FONT="]. PHƯƠNG PHÁP LUẬN 8

[FONT="]2.[FONT="]1[FONT="].[FONT="]1[FONT="]. Một số vấn ñề chung về phân tích hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh 8

[FONT="]2[FONT="].[FONT="]1[FONT="].[FONT="]1[FONT="].1[FONT="]. Khái niệm về chiến lược . 8

[FONT="]2.1[FONT="].[FONT="]1[FONT="].[FONT="]2[FONT="]. Khái niệm phân tích hoạt ñộng kinh doanh 8

[FONT="]2.1[FONT="].[FONT="]1[FONT="].[FONT="]3[FONT="]. Vai trò của phân tích hoạt ñộng kinh doanh . 8

[FONT="]2.1[FONT="].[FONT="]1[FONT="].[FONT="]4[FONT="]. ðối tượng và mục ñích của phân tích hoạt ñộng kinh doanh 9

[FONT="]2[FONT="].1[FONT="].[FONT="]2[FONT="]. Khái quát về doanh thu, chi phí, lợi nhuận và bảng báo cáo

[FONT="]t[FONT="]à[FONT="]i chính . 9

[FONT="]

[FONT="]2[FONT="].[FONT="]1[FONT="].[FONT="]2[FONT="].[FONT="]1[FONT="]. Khái niệm doanh thu 9

[FONT="]2[FONT="].[FONT="]1[FONT="].[FONT="]2[FONT="].[FONT="]2[FONT="]. Khái niệm chi phí . 9

[FONT="]2[FONT="].[FONT="]1[FONT="].[FONT="]2[FONT="].[FONT="]3[FONT="]. Khái niệm về lợi nhuận 9

[FONT="]2[FONT="].[FONT="]1[FONT="].[FONT="]2[FONT="].[FONT="]4[FONT="]. Khái niệm báo cáo tài chính . 11

[FONT="]2.2[FONT="]. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 13

[FONT="]2.2.[FONT="]1[FONT="]. Phương pháp chọn vùng nghiên cứu 13

[FONT="]2.2.[FONT="]2[FONT="]. Phương pháp thu thập số liệu . 13

[FONT="]2.2.[FONT="]3[FONT="]. Phương pháp phân tích số liệu . 13

[FONT="]2[FONT="].[FONT="]2[FONT="].[FONT="]3[FONT="].[FONT="]1[FONT="]. Phương pháp so sánh . 13

[FONT="]2[FONT="].[FONT="]2[FONT="].3.[FONT="]2[FONT="]. Phương pháp phân tích và xây dựng ma trận swot 14

[FONT="]C[FONT="]hương 3

[FONT="]G[FONT="]I[FONT="]Ớ[FONT="]I THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ðỘI (VIETTEL) - CHI NHÁNH VĨNH LONG . 16

[FONT="]3.1[FONT="]. ðẶC ðIỂM TÌNH HÌNH TỈNH VĨNH LONG . 16

[FONT="]3.1.[FONT="]1[FONT="]. ðặc ñiểm tự nhiên . 16

[FONT="]3[FONT="].[FONT="]1.[FONT="]2[FONT="]. ðặc ñiểm xã hội . 18

[FONT="]3.2[FONT="]. MỘT SỐ TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ðỘI (VIETTEL) - CHI NHÁNH VĨNH LONG 19

[FONT="]3.2.[FONT="]1[FONT="]. Giới thiệu Công ty . 19

[FONT="]3.[FONT="]2[FONT="].[FONT="]1[FONT="].[FONT="]1[FONT="]. Lịch sử hình thành và phát triển 19

[FONT="]3[FONT="].[FONT="]2[FONT="].[FONT="]1[FONT="].[FONT="]2[FONT="]. Chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh Tỉnh 21

[FONT="]3[FONT="].[FONT="]2[FONT="].[FONT="]2[FONT="]. Cơ cấu tổ chức 22

[FONT="]3.[FONT="]2[FONT="].[FONT="]2[FONT="].[FONT="]1[FONT="]. Sơ ñồ cơ cấu tổ chức 22

[FONT="]3[FONT="].[FONT="]2[FONT="].[FONT="]2[FONT="].[FONT="]2[FONT="]. Chức năng, nhiệm vụ của từng Phòng ban 24

[FONT="]3.2.[FONT="]3[FONT="]. Tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của Công ty qua 3 năm 2005 –

[FONT="]20[FONT="]0[FONT="]7 28

[FONT="]C[FONT="]hương 4

[FONT="]PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ðỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ðỘI (VIETTEL) - CHI NHÁNH VĨNH LONG . 31

[FONT="]4.1[FONT="]. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 31

[FONT="]

[FONT="]4.2[FONT="]. KÊNH PHÂN PHỐI VÀ KHÁCH HÀNG . 33

[FONT="]4[FONT="].[FONT="]2.[FONT="]1[FONT="]. Về chính sách kênh . 33

[FONT="]4[FONT="].[FONT="]2.[FONT="]2[FONT="]. Phát triển kênh phân phối, tổ chức các hoạt ñộng bán hàng . 35

[FONT="]4[FONT="].[FONT="]2.[FONT="]3[FONT="]. Khách hàng . 37

[FONT="]4[FONT="].[FONT="]2[FONT="].[FONT="]3[FONT="].[FONT="]1[FONT="]. Chăm sóc khách hàng . 37

[FONT="]4[FONT="].[FONT="]2[FONT="].[FONT="]3[FONT="].[FONT="]2[FONT="]. Xu hướng tiêu dùng của khách hàng . 38

[FONT="]4.3[FONT="]. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ðỘNG KINH DOANH . 39

[FONT="]4.3.[FONT="]1[FONT="]. Phân tích tình hình doanh thu theo thành phần . 39

[FONT="]4.3.[FONT="]2[FONT="]. Phân tích tình hình doanh thu theo mặt hàng 42

[FONT="]4.3.[FONT="]3[FONT="]. Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu 44

[FONT="]4.4[FONT="]. PHÂN TÍCH CHI PHÍ 46

[FONT="]4.5[FONT="]. PHÂN TÍCH LỢI NHUẬN 49

[FONT="]4.6[FONT="]. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN TỪ HOẠT

[FONT="]ð[FONT="]Ộ[FONT="]N[FONT="]G[FONT="] K[FONT="]INH DOANH . 51

[FONT="]4.6.[FONT="]1[FONT="]. ðánh giá môi trường kinh doanh . 51

[FONT="]4[FONT="].[FONT="]6.[FONT="]1[FONT="].[FONT="]1[FONT="]. Môi trường vĩ mô . 51

[FONT="]4[FONT="].[FONT="]6.[FONT="]1[FONT="].[FONT="]2[FONT="]. Môi trường vi mô . 55

[FONT="]4[FONT="].[FONT="]6.[FONT="]1[FONT="].[FONT="]3[FONT="]. ðánh giá những ñiểm mạnh, ñiểm yếu, tồn tại của chi nhánh 57

[FONT="]4.6.[FONT="]2[FONT="]. Phân tích những cơ hội và thách thức 58

[FONT="]4[FONT="].[FONT="]6.[FONT="]2[FONT="].[FONT="]1[FONT="]. Cơ hội . 58

[FONT="]4[FONT="].[FONT="]6.[FONT="]2[FONT="].[FONT="]2[FONT="]. Thách thức 59

[FONT="]C[FONT="]hương 5

[FONT="]M[FONT="]Ộ[FONT="]T SỐ GIẢI PHÁP 62

[FONT="]5.1[FONT="]. ðÁNH GIÁ CHUNG . 62

[FONT="]5.1.[FONT="]1[FONT="]. Ưu ñiểm 62

[FONT="]5.1.[FONT="]2[FONT="]. Tồn tại . 63

[FONT="]5.1.[FONT="]3[FONT="]. Nguyên nhân tồn tại . 63

[FONT="]5.2[FONT="]. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI . 64

[FONT="]5.3[FONT="]. MỘT SỐ GIẢI PHÁP . 64

[FONT="]

[FONT="]5.3.[FONT="]1[FONT="]. Giải pháp chung . 64

[FONT="]5.3.[FONT="]2[FONT="]. Một số giải pháp khác 68

[FONT="]C[FONT="]hương 6

[FONT="]K[FONT="]ẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="].[FONT="]. 72

[FONT="]6.1[FONT="]. KẾT LUẬN 72

[FONT="]6.2[FONT="]. KIẾN NGHỊ . 73

[FONT="]6.2.[FONT="]1[FONT="]. ðối với công ty 73

[FONT="]6.2.[FONT="]2[FONT="]. ðối với tập ñoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) 74

[FONT="]6.2.[FONT="]3[FONT="]. ðối với nhà nước . 74

[FONT="]TÀI LIỆU THAM KHẢO