Khi hàng hoá được sản xuất ra càng nhiều, sự cạnh tranh giữa những hàng cung cấp ngày càng quyết liệt thì vai trò của thương hiệu hết sức quan trọng, là dấu hiệu để phân biệt hàng hoá, dịch vụ... Trong quá trình phát triển của nền kinh tế, các công ty đã dùng rất nhiều phương tiện truyền thông để quảng bá, phát triển thương hiệu của mình.PR( Quan hệ công chúng ) là một công cụ quan trọng trong tiếp thị và phát triển thương hiệu nhằm trực tiếp vào đối tượng mục tiêu không chỉ là khách hàng tiềm năng mà còn nhằm thiết lập và khai thác quan hệ với các tổ chức xã hội, giới truyền thông, chính quyền, tài chính, địa phương...

Thương hiệu, trước hết là một thuật ngữ dùng nhiều trong marketing; là hình tượng về một cơ sở sán xuất, kinh doanh (gọi chung là doanh nghiệp ) hoặc hình tượng về một loại hoặc một nhóm hàng hoá, dịch vụ trong con mắt khách hàng; là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp này với hàng hoá, dịch vụ cùng laọi của doanh nghiệp khác hoặc để phân biệt chính doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác.

Các dấu hiệu có thể là các chữ cái, con số, hình vẽ, hình tượng, sự thể hiện của màu sắc, âm thanh... hoặc sự kết hợp của các yếu tố đó; dấu hiệu cũng có thể là sự cá biệt, dặc sắc của bao bì và cách đóng gói hàng hoá. Nói đến thưong hiệu không chỉ là nhìn nhận và xem xét trên góc độ pháp lý của thuật ngữnày mà quan trọng hơn, thiết thực hơn trong điều kiện hội nhập kinh tế quốac tế sâu rộng như hiệ nay, là nhìn nhận nó dưới góc độ quản trị doanh nhgiệp và marketing.

Để có một thương hiệu mạnh thì quan hệ công chúng đóng một vai trò rất quan trọng đối với công ty.Công chúng là mọi nhóm người có quan tâm hay ảnh hưởng thực tế hay tiềm ẩn đến khả năng công ty đạt được những mục tiêu của mình.Do vậy việc quan hệ với công chúng đối với mỗi một công ty là rất quan trọng. Nó đem lại hình ảnh của công ty trong tâm trí khách hàng qua các hoạt động như công ty tham gia các hội chợ triển lãm, marketing sự kiện và tài trợ...Các hoạt động PR giúp công chúng biết đến công ty, tạo dựng sự tín nhiệm , kích thích lực lượng bán hàng và đại lý, giảm bớt chi phí khuyến mãi.Ngày nay, rất nhiều công ty đang nỗ lực chuyển một phần kinh phí cho quảng cáo và khuyến mại sang quan hệ công chúng vì nó đạt được những giá trị thương hiệu về mặt tiềm thức, hơn nữa nó ít tốn kém, đối tượng cụ thể và đáng tin cậy.