Du lịch ngày càng trở nên phổ biến trong xã hội và các hoạt động du lịch ngày càng có xu hướng gia tăng. Nó tạo ra công ăn việc làm cho lao động, mang lại nguồn thu lớn cho quốc gia đồng thời còn đóng góp đáng kể cho sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu. Hoà chung vào xu thế phát triển của nhân loại, ngành du lịch Việt Nam cũng đang phát triển mạnh mẽ, đạt được nhiều thành tựu rất đáng khích lệ. Trong những năm gần đây, số lượng khách đến du lịch Việt Nam đã tăng đáng kể, mang lại nguồn thu khá lớn cho ngành du lịch nói riêng và kinh tế - xã hội nói chung. Nếu như năm 1997, Việt Nam mới đón được khoảng 1,7 triệu lượt khách quốc tế, còn khách du lịch nội địa là 8,5 triệu lượt người, thì đến năm 2002, số lượng khách quốc tế đến Việt Nam đã lên tới 2,6 triệu lượt người, lượng khách du lịch nội địa vào khoảng 16 triệu lượt người. Năm 2003 được coi là “năm vàng “của du lịch Việt Nam với doanh thu khoảng 25.000 tỷ VNĐ. Năm 2003, mặc dù gặp rất nhiều khó khăn do đại dịch SARS ở Châu Á và một số nước trên thế giới gây ra nhưng du lịch Việt Nam vẫn đón 2,2 triệu lượt khách quốc tế và 13 triệu lượt khách nội địa, doanh thu toàn ngành đạt 20.000 tỷ VNĐ, tuy có giảm nhưng vẫn giữ ở mức ổn định. Đó là sự cố gắng nỗ lực rất lớn của ngành du lịch Việt Nam. Du lịch Việt Nam đang đứng trước những vận hội và thách thức mới. Phát triển mạnh mẽ kinh doanh lữ hành là một trong những hướng đi chủ yếu của du lịch nước ta.

Nền kinh tế đất nước phát triển mạnh, điều kiện sống của con người ngày càng được cải thiện, nhu cầu đi du lịch càng tăng. Địa điểm du lịch được lựa chọn không còn chỉ giới hạn tại một quốc gia mà còn mở rộng ra quốc tế. Việc thực hiện các chương trình du lịch, đặc biệt là các chương trình Outbound của từng đơn vị trong ngành, đóng vai trò then chốt đối với hoạt động kinh doanh lữ hành. Cầu du lịch càng gia tăng thì cung du lịch cũng ngày càng phát triển phong phú đa dạng. Từ đó làm cho vấn đề cạnh tranh trong du lịch ngày càng gay gắt. Số lượng các hãng du lịch, khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí liên tục tăng lên. Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, là đối tượng chỉ trả cho các hoạt động mình tham gia. Sự gia tăng của các cơ sở kinh doanh du lịch càng tạo điều kiện cho họ có khả năng lựa chon được đơn vị phù hợp nhất, làm thỏa mãn nhu cầu của họ. Vì vậy, thực tế, các công ty kinh doanh dịch vụ cần thiết phải có những nỗ lực Marketing để phát triển, thu hút khách hàng đến với công ty của mình. Các hoạt động Marketing không những tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp, mà còn đẩy mạnh việc tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ, điều phối sự kết nối các hoạt động doanh nghiệp với thị trường, đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh găy gắt hiện nay.

Là một doanh nghiệp Nhà nước, chi nhánh trực thuộc công ty TNHH MTV lữ hành Vitours có trụ sở tại Đà Nẵng, tuy mới thành lập trong khoảng thời gian không lâu nhưng luôn cố gắng phát huy tính năng động sáng tạo và nhạy bén với cơ chế thị trường và đã đạt được một số thành công. Song cũng như đa số các doanh nghiệp mới thành lập, việc thực hiện quảng cáo cho thương hiệu và các sản phẩm dịch vụ chưa có sự quan tâm thỏa đáng, đặc biệt với dòng sản phẩm du lịch Outbound. Hiện tại, du lịch Outbound của Trung tâm chủ yếu là tới các nước trong khu vực như Trung Quốc, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Singapore, Hồng Kông và một số nước Châu Âu. Trong đó Du lịch Outbound tuyến Hà Nội- BangKok đang là trọng tâm phát triển của Trung tâm với mục tiêu tăng trưởng trong thời gian tới. Theo báo cáo kết quả kinh doanh của công ty, doanh thu từ tour du lịch này chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu, số lượng khách tham gia tour du lịch với công ty tăng qua các năm. Như năm 2008, Vitours đón và đưa 145 khách du lịch sang Thái Lan, năm 2010 đạt 357 khách và là thị trường được công ty chú trọng phát triển, mở rộng với những mục tiêu đặt ra là thu hút được nhiều khách Việt tham gia với công ty. Đối tượng Vitours hướng tới là khách hàng có thu nhập cao, khách hàng tổ chức và tập khách hàng cá nhân là hộ gia đình, học sinh sinh viên là tập khách hàng tiềm năng, cùng với sự liên kết với bộ phận có thẩm quyền bên nước bạn mở rộng tuyến điểm khai thác những điểm đến mới nối liền từ BangKok, hay đưa tour du lịch thành tour khởi hành hàng tháng, không chịu sự phụ thuộc của tính thời vụ. Đây là thị trường không còn mới mẻ với nhiều công ty. Vì vậy, trong tình hình cạnh tranh hết sức gay gắt, số lượng các công ty lữ hành tham gia thị trường du lịch này ngày càng tăng nhanh, để đạt được mức tăng trưởng theo kế hoạch đề ra thì việc thiết lập các giải pháp Marketing chung của trung tâm và giải pháp Marketing riêng biệt cho thị trường khách outbound đi Thái Lan cần được chú trọng hàng đầu.

Kết cấu đề tài:

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài về các giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường tuyến du lịch Hà Nộii- BangKok của chi nhánh công ty TNHH MTV lữ hành Vitours tại Hà Nội.

Chương 2: Tóm lược lý luận cơ bản về các giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường du lịch của DNTM kinh doanh dịch vụ du lịch

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng các giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường tour du lịch tuyến Hà Nội- Bang Kok của Vitours Hà Nội

Chương 4: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển tour du lịch tuyến Hà Nội - Bang Kok