MỤC LỤC

Chương 1. MỞ ĐẦU ................................................................1

1.1. Cơ sở hình thành................................................................................................. 1

1.2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................... 1

1.3. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................ 1

1.4. Phương pháp nghiên cứu..................................................................................... 1

1.4.1. Phương pháp thu thập thông tin.................................................................... 1

1.4.2. Phương pháp phân tích................................................................................. 2

1.5. Kết cấu nội dung đề tài ....................................................................................... 2

Chương 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT ............................................3

2.1. Khái niệm động lực làm việc .............................................................................. 3

2.2. Lợi ích của việc tạo động lực làm việc ................................................................ 3

2.3. Thuyết nhu cầu của Maslow................................................................................ 4

2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc ...................................................... 7

2.4.1. Chính sách công ty....................................................................................... 7

2.4.1.1. Chính sách tiền lương............................................................................ 7

2.4.1.2. Chính sách khen thưởng ........................................................................ 8

2.4.1.3. Phúc lợi................................................................................................. 8

2.4.1.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực..................................................... 9

2.4.2. Môi trường làm việc................................................................................... 10

2.4.2.1. Điều kiện vật chất làm việc ................................................................. 10

2.4.2.2. Công việc ............................................................................................ 10

2.4.2.3. Quan hệ đồng nghiệp........................................................................... 11

2.4.2.4. Phong cách lãnh đạo............................................................................ 11

2.4.2.5. Văn hóa công ty .................................................................................. 11

2.5. Mô hình nghiên cứu.......................................................................................... 11

Chương 3. GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CTCP DU LỊCH AN

GIANG....................................................................................13

3.1. Quá trình hình thành và phát triển CTCP Du Lịch An Giang............................. 13

3.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty................................................................... 15

3.3. Tình hình lao động tại công ty........................................................................... 17

Chương 4. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CTCP DU LỊCH

AN GIANG .............................................................................21

4.1. Chính sách của công ty ..................................................................................... 21

4.1.1.Chính sách tiền lương.................................................................................. 21

4.1.2. Chính sách khen thưởng ............................................................................. 26

4.1.3. Phúc lợi...................................................................................................... 29

4.1.4. Đào tạo – Phát triển.................................................................................... 34

4.2. Môi trường làm việc ......................................................................................... 38

4.2.1. Điều kiện làm việc ..................................................................................... 38

4.2.2. Công việc................................................................................................... 40

4.2.3. Quan hệ đồng nghiệp ................................................................................. 43

4.2.4. Phong cách của người lãnh đạo .................................................................. 45

4.2.5. Văn hóa công ty ......................................................................................... 46

Chương 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.............................51

5.1. Kết luận ............................................................................................................ 51

5.2. Kiến nghị.......................................................................................................... 51

5.3. Hạn chế của đề tài:............................................................................................ 5