Phát triển du lịch được xác định là một trong những lĩnh vực quan trọng trong tiến trình phát triển kinh tế xã hội của Việt Nam. Tuy nhiên cho đến nay, du lịch Việt Nam vẫn đang ở giai đoạn đầu của sự phát triển với bước xuất phát thấp so với du lịch các nước trong khu vực. Bù lại, Việt Nam có nhiều lợi thế để phát triển nhanh du lịch và đã được du khách quốc tế nhận định là điểm du lịch an toàn và hấp dẫn.

Trong những năm gần đây tốc độ tăng trưởng về khách từ 30% đến 40% mỗi năm đã góp phần làm tăng thu nhập quốc dân cho đất nước. Chúng ta phải kể đến các thị trường khách quốc tế trọng điểm của Việt Nam là Trung Quốc, Nhật Bản, Các nước ASEAN, Pháp, Đức, Anh…Riêng thị trường khách du lịch quốc tế bị động hiện nay chưa được khuyến khích phát triển bởi nó có thể là nguồn làm cho cán cân thanh toán thương mại bị thâm hụt, làm chảy máu ngoại tệ. Song nó đã hình thành và được khai thác ở các công ty lữ hành quốc tế mà điểm đến chủ yếu là các nước trong khu vực Châu ấ. Điều này khẳng định nhu cầu đi du lịch của người Việt Nam hiện nay không chỉ là những điểm tham quan trong nước mà nâng lên một mức cao hơn là đi du lịch ở nước ngoài.Bên cạnh việc đi du lịch thuần tuý, nhu cầu đi giao lưu học hỏi kinh nghiệm của người dân Việt Nam cũng tăng lên rất nhanh góp phần củng cố mối quan hệ với các nước trên thế giới.Tuy nhiên phần lớn mảng thị trường này mới chỉ tập trung ở các thành phố lớn và một số tỉnh có đường biên giới quốc gia do xuất phát từ nguồn thu nhập của người dân.

Công ty Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai ra đời trên mảnh đất Quảng Ninh giàu tài nguyên du lịch đồng thời lại là vùng đất tiếp giáp với đất nước Trung Quốc rộng lớn, thuận lợi cho giao thông hai nước qua cửa khẩu Móng Cái. Do vậy, bên cạnh việc khai thác thị trường khách du lịch quốc tế chủ động Trung Quốc vào Việt Nam, công ty còn định hướng phát triển mạnh thị trừơng khách du lịch quốc tế bị động với điểm du lịch chính là Trung Quốc, Thái lan, Malaysia, Singapore.

Bố cục đề tài gồm 03 chương chính:

Chương 1: Cơ sở lý luận về kinh doanh lữ hành.

Chương 2 : Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế bị động tại công ty Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai.

Chương 3 : Giải pháp một số kiến nghị về hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế bị động tại công ty Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai.