mục lục lời nói đầu 1 chương 1:cơ sở lý luận về khách du lịch và các giải pháp thu hút khách du lịch 3 1.1 một số lý luận cơ bản về du lịch 3 1.1.1 khái niệm về khách du lịch 3 1.1.2 phân loại khách du lịch 4 1.1.3 nhu cầu khách du lịch 6 1.1.3.1 khái niệm nhu cầu du lịch 6 1.1.3.2 nhu cầu của khách du lịch 6 1.1.4 khái niệm về sản phẩm du lịch 10 1.1.5 thị trường khách nội địa 10 1.2 các giải pháp thu hút khách du lịch 10 1.2.1 quảng cáo 10 1.2.2 các chương trình du lịch và chất lượng chương trình du lịch 11 1.2.2.1 chương trình du lịch 12 1.2.2.2 chất lượng của các chương trình du lịch 13 1.2.3 giá bán của chương trình du lịch 13 1.2.4 các kênh phân phối 14 1.2.5 hoạt động marketing 15 chương 2: thực trạng khách du...