Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

LỜI MỞ ĐẦU

Lý do chọn đề tài: xuất phát từ thực tế vai trò của người Hướng dẫn viên du lịch trong việc hình thành tour du lịch và vai trò quyết định đối với chất lượng tour của công ty du lịch, lữ hành. Nghiên cứu thực trạng vấn đề các hoạt động của người Hướng dẫn viên trong khi hướng dẫn tour du lịchđể từ đó tỉm ra các thiếu sót và các biện pháp giải quyết, tạo động lực cho người lao động cũng chính là một cách có hiệu quả để nâng cao uy tín và thương hiệu cho doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như thu nhập cho người lao động, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Đội ngũ Hướng dẫn viên và hoạt động hướng dẫn của họ cùng với công tác quản lý đội ngũ Hướng dẫn viên tại Công ty TNHH du lịch Khoa Việt. Thời gian từ năm 2007 đến năm 2010.

Kết cấu của đề tài: bài viết gồm ba phần:

Phần 1: cơ sở lý luận về Hướng dẫn viên du lịch và công tác quản lý đội ngũ Hướng dẫn viên du lịch.

Phần 2: Thực trạng của hoạt động hướng dẫn của Hướng dẫn viên trong Công ty TNHH du lịch Khoa Việt.

Phần 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý hoạt động của đội ngũ Hướng dẫn viên trong Công ty TNHH du lịch Khoa Việt.

Chúng ta đang sống ở thập niên đầu tiên của thế kỷ XXI – thế kỷ của khoa học, công nghệ và nền kinh tế tri thức. Toàn cầu húa là một nhu cầu khách quan và xu hướng của tất cả các nước trên thế giới là tham gia vào quá trình này. Cùng với sự phát triển của kinh tế, tri thức con người là nhu cầu về các mối quan hệ hũa bình, hợp tác cùng phát triển giữa các quốc gia. Có thể nói điều này chính là tiền đề tốt cho ngành du lịch phát triển mạnh mẽ trong những năm thập niên gần đây và trong tương lai du lịch là một trong những ngành công nghiệp không khói có tiên năng phát triển nhất trong số những ngành công nghiệp của con người hiện đại.

Cuộc sống của con người và cùng với đó là các nhu cầu thiết yếu được đáp ứng một cách đầy đủ và trở thành tất yếu cơ bản trong cuộc sống đương nhiên con người sẽ hướng tới các nhu cầu cào hơn và nhu cầu đi du lịch đang dần trở thành nhu cầu thiết yếu. Theo như nhận định của Tổ chức du lịch thế giới WTO thì xu thế du lịch sẽ chuyển dần sang khu vực Đông Á – Thái Bình Dương đặc biệt là khu vực Đông Nam Á trong thế kỷ tới. Đây thực sự là một cơ hội tốt tạo đà cho du lịch Việt

SV : Khổng Thị Phương                                                   Lớp : Du Lịch 48