"hoàn thiện quá trình cung ứng dịch vụ vận tải của công ty cổ phần ô tô khách hà tây" chương 1 tổng quan nghiên cứu đề tài: "hoàn thiện quá trình cung ứng dịch vụ vận tải của công ty cổ phần ô tô khách hà tây" 1.1. tính cấp thiết nghiên cứu đề tài ngày nay, dịch vụ ngày càng chiếm vị trí trọng yếu trong từng nền kinh tế quốc dân và là yếu tố đóng góp quan trọng cho tăng trưởng kinh tế thế giới. năm 2001 ngành dịch vụ đã tạo nên 72% gdp của các nước phát triển và xấp xỉ 52% ở các nước đang phát triển. riêng đối với việt nam, nhà nước có nhiều chủ trương, chính sách tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động dịch vụ phát triển, nhờ vậy khu vực dịch vụ đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu sản xuất, tiêu dùng và đời sống...