tóm lược cùng với sự phát triển của ngành du lịch, kinh doanh khách sạn cũng không ngừng phát triển. ngày càng có nhiều khách sạn được thành lập kéo theo đó là sự cạnh tranh gay gắt giữa các khách sạn. để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ của mình đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. đây là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh. nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ trong sự phát triển của doanh nghiệp, trong thời gian thực tập tại khách sạn công đoàn việt nam em đã lựa chọn đề tài: "giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới...