mục lục mở đầu 1 chương 1. quản lý và tổ chức nguồn nhân lực hướng dẫn viên du lịch nội địa tại công ty lữ hành hanoitourist 4 1.1. lý luận chung về quản lý và tổ chức nguồn nhân lực hướng dẫn viên du lịch 4 1.1.1. hướng dẫn viên du lịch 4 1.1.2. nguồn nhân lực hướng dẫn viên du lịch trong các doanh nghiệp lữ hành: 10 1.1.3. công tác tổ chức và quản lý hướng dẫn viên tại các doanh nghiệp lữ hành 12 1.2. công tác tổ chức và quản lý nguồn nhân lực hướng dẫn viên du lịch tại công ty lữ hành hanoitourist 17 1.2.1. khái quát chung về công ty lữ hành hanoitourist 17 1.2.2. công tác tổ chức, quản lý lao động hướng dẫn viên du lịch nội địa tại công ty lữ hành hanoitourist 30 chương 2. một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực...