lời cam đoan em xin cam đoan bài chuyên đề là do tôi tự viết, không sao chép các tài liệu khác. các số liệu, kết quả nêu trong chuyên đề là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. hà nội, ngày 15 tháng 5 năm 2012 sinh viên đan thu vân mục lục lời cam đoan danh mục chữ viết tắt danh mục sơ đồ bảng biểu mở đầu 1 chương 1: thực trạng quản trị tour đi (outbound) các nước đông nam á của công ty du lịch hanoi tourist 3 1.1. giới thiệu về tổng công ty du lịch hà nội : 3 1.2. giới thiệu về công ty lữ hành hanoi tourist 4 1.2.1 quá trình hình thành và phát triển của công ty 4 1.2.2 các dịch vụ du lịch của công ty 6 1.2.3 chức năng và nhiệm vụ của công ty hanoi tourist 6 1.2.5 giới thiệu phòng outbound : 8 1.2.6...